由于许多公司为了应对经济衰退而削减人员和成本，Akamai Technologies总裁兼首席执行官Paul Sagan希望他的销售团队花更多时间与客户合作，这是竞标的一部分，以确保其内容交付和边缘托管服务不会“最终落在他们认为削减的费用清单上。同时，他表示，经济衰退将推动一些公司，尤其是那些零售领域的公司加速向互联网转移。
Sagan在最近访问新加坡期间与IDG新闻服务处坐下来谈论Akamai正在处理经济衰退及其对互联网内容和服务的需求所带来的影响。他还就美国扩大宽带互联网接入和网络中立的计划提出了自己的看法。以下是该会话的编辑成绩单：
IDG新闻服务：Akamai如何渡过目前的低迷时期？
Sagan：我们刚刚离开我们的全球销售开局，我们花费了大量培训和提醒人们，这不仅仅是寻找新业务，我们将继续积极进行。我们非常重视客户满意度，并重新回顾并倾听客户的意见。例如，在这个地区，他们已经提高了我们多长时间接触客户并与他们交谈的期望，并且了解到续约的时间不只是三年或十年。我们希望每个季度或每个月与他们交谈，了解他们的业务正在发生什么，他们的痛苦点是什么，我们可以为此提供哪些帮助。
您在经济低迷时做了几件事，其中一件是听给你的客户，另一个是过度交流。
IDGNS：您认为美国的宽带刺激计划会带来宽带服务和内容需求的大幅增长吗？
萨根：我认为这是一件好事但如果你看一下大约70亿美元，它实际上是针对农村宽带的采用，因此受影响的人数相对较少。它不会帮助仍然无法在城市地区获得超高速连接的大多数人口。但我认为政府正确地担心，如果大多数城市地区至少有一定级别的宽带可用 - 并且高速可用 - 当您到达农村地区时，在小城镇中通常没有宽带可用，在工作或家中。他们试图让运营商基本上将线缆拉得更远，并且明显承担更高的成本，以降低回报。
在某些方面，它反映了旧世界的电话系统。它没有要求普及宽带，但它确实刺激了提供商尝试在农村地区建设。我认为有一种假设认为，他们会做一些事情，比如将医院连接到网络，甚至在农村地区。所以问题是，如果他们这样做了，你会不会让他们以某种方式向社区提供？在整体刺激方案中，这是一个相对较小的部分。
IDGNS：美国宽带服务和内容的长期增长前景如何？增长会放缓还是继续快速增长？
萨根：这很大。我们继续看到它在增长。我们看到更丰富媒体内容的快速采用，特别是在消费者网站上，而不仅仅是娱乐网站，而是购物和商业网站。如果商业网站不再继续丰富自己的网站，拥有产品视频，演示和交互性，他们的网站看起来就没有竞争力。这有点像在黄金时段播放黑白电视广告。它看起来像是你在五十年代或六十年代之外。特别是对于引人注目的视频事件 - 例如运动 - 人们开始提供类似HD的版本，除了做一个标准的300Kb或500Kb流。这仍然是一个单位数字的百分比，但越来越多的人可以获得1Mb的流量。这不是一个真正的高清信号，但它至少和标准电视一样好，你可以把它投射到墙上。
IDGNS：巴拉克奥巴马总统的在线报道是否是这类内容潜力的一个很好的例子？萨甘：当然是。大部分视频并不是宽带速率，但它绝对是电视质量，我们看到其中一个是我们见过的最大的观众，这是单一事件中最大的。我们在我们的网站上运行了一个新闻流量的公开索引，该报告汇集了全球200家领先的提供商，因此它不是任何人的个人专有数据。这些网站上每分钟用户的最高用户数是晚上11点的选举夜，当时他们宣布获胜者。很多人都是为了数据而不是视频。在就职典礼的当天，在一天中的最高用户数量中，他们在宣誓就职时的用户数量是每分钟500万或600万用户，并且视频费率不在图表中我们。我认为，即使是在每个电视网络上，你仍然看到了电视规模的观众通过互联网进行调整。
IDGNS：经济运行方式和宽带服务需求之间有很强的相关性吗？
Sagan：是的，但互联网方面有一个优势。我们在第四季度看到了网络购物记录。事实上，这些数字显示，即使整体零售行业疲软，因为经济衰退和信贷紧缩（这是真实的），互联网购物也有强劲增长。我不会假装互联网生活在一个快乐的泡沫中，但我认为我们看到的是越来越多的人在说我将要做的事，我会在互联网上做。
因为互联网在零售总额中所占的比例仍然很小，所以仍然有很大的发展机会。尽管人们对这种环境的支出要谨慎得多，但我希望看到人们继续尝试发展他们的在线渠道。这就是增长的机会，当我们走出对方时，这就是企业正在使用的东西。
IDGNS：您对网络中立性有何看法？我们如何保持互联网接入的方式，在大公司和小公司之间创造公平竞争的环境？
萨根：这是一个很好的问题。网络中立是一个已被使用和滥用的术语。在最高级别上，这意味着用户应该能够访问他们选择的任何内容，并受版权或订阅规则的约束。它不一定是免费的，但您可以访问它，而且您的互联网服务提供商不会根据他们自己的业务目标或观点以任何方式对其进行过滤。总的来说，我认为这是一个很好的主意。另一方面，人们说网络不应该管理自己：如果我可以访问任何东西，怎么敢做负载均衡或者过滤某些种类的流量？有时候，这也很天真，因为如果你想让网络工作，你希望它具有容错能力，并且你希望它不会被阻塞，当然必须有管理工具应用于此。你不希望一个坏的演员滥用这个系统，并且让其他人崩溃。我认为关键是它需要透明。人们需要明白，您正在管理网络，以确保它按照您的销售方式或其他原因运作。这就是它有点模糊的地方。
目前尚不清楚华盛顿是否会以官方方式采取行动，FCC专员进来并且不清楚这是否会被要求，因为很多人担心，网络提供商将会布置各种墙壁，封闭互联网。这真的没有发生，所以人们正在观看，但它不清楚实际会发生什么。目前在这方面肯定没有立法活动，就我所知甚至没有任何新的监管框架。我认为整个经济刺激计划让每个人都分心。