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该决定适用于电子书阅读器，由于Kindle官方售价30美元的保护壳造成的损坏，该保护壳似乎在第二代Kindle的铰链封面。亚马逊以前收取200美元作为替代品，因为问题不在保修范围之内。
这导致了500万美元的集体诉讼，周二由西雅图时报的Brier Dudley报道。现在，原告Matthew Geise的律师Beth Terrell告诉报纸，诉讼将继续进行。他们正在寻求经过法院批准的流程，以确保客户得到公平对待。[
] [进一步阅读：昂贵电子产品的最佳浪涌保护器]亚马逊在原始故事破裂后一直保持沉默， “无数的电话和电子邮件”后，达德利终于得到了公司的控制权。这可能有助于在周二的过程中，这个故事在这里和其他主要出版物中被发现，从一个小小的昙花一现变成了亚马逊的一个重要形象问题。
这听起来很熟悉。还记得4月份，当亚马逊从其销售排名中删除同性恋主题的书吗？该公司当时的反应非常缓慢，直到故事失控，才提供最少的细节。与Kindle的情况一样，亚马逊可能看起来像一个充满爱心的公司，并表示道歉并保证调查此事。
即使现在，亚马逊也不会说这是对不起的。该公司的近况经过谨慎措辞避免承认过失;毕竟，还有一场诉讼正在进行。以下是发言人Andrew Herdener告诉“西雅图时报”：“我们不对积极的诉讼发表评论，但我们鼓励任何与封面附件机制有关的问题将封面和设备退还给免费更换，以便我们进一步调查。 “
几乎听起来亚马逊只是想让破碎的Kindles回来，这样可以创造出更好的案例（没有双关语意思）。现在，我不是律师，但是简单的“我们对造成的不便表示歉意”真的会造成比已完成的更多的伤害吗？