苹果笔记本电脑在可靠性方面更加领先

基于2008年读者调查的十家笔记本电脑制造商的可靠性和服务数据。对于每一项衡量标准，公司的评级都被确定为优于平均水平，平均水平，或者低于平均水平。

尽管笔记本电脑制造商的业绩稳定，但苹果的可靠性和服务评级与去年同期相比略有下降。调查参与者再次对9个类别中的6个进行评分，这是迄今为止笔记本电脑厂商所能达到的最佳表现 - 但他们也报告说，组件故障问题的发生率高于平均水平。 ，戴尔和索尼的整体表现也不错，尽管不在苹果的水平。宏碁和索尼笔记本电脑因其可靠性而受到赞誉，读者报告称，戴尔在2008年的解决客户问题方面比前几年做得更好。戴尔努力缩短手机支持时间的努力似乎也取得了回报：该公司在这一指标上的得分从平均水平上升至平均水平。根据我们的读者，戴尔需要更好地更换失败的部件。

[更多阅读：我们选择最好的PC笔记本电脑]

联想去年挑战苹果的首要位置，今年的挑战较少。其唯一的高分来自整体可靠性;去年它赢得了五个高于平均水平的成绩，主要是因为它的服务方面。

另一方面，惠普在去年的糟糕的最后一场比赛中以6次低于标准的成绩重复了赛道，另外一次是在康柏牌。事实上，惠普2008年的成绩甚至比2007年的更差，其中包括两项可靠组件的超前评分。今年的好消息？那么，惠普表示，它一直在努力缩短电话支持时间 - 我们的读者注意到了这种差异。全球最大的个人电脑厂商平均涨幅高于平均水平。

另一个有趣的调查发现：三分之一的受访者表示，他们的笔记本电脑遇到了一个或多个重大硬件或软件问题。台式机造成的问题同样多，但其他外围设备 - 除了打印机 - 更可靠。