苹果需要更快回应问题，分析师说

周五苹果公司平息了对iPhone 4信号和接收问题的担忧，但该分析师表示，该公司需要摆脱其掩盖的秘密，并在解决客户关注问题前更快地解决这些问题，苹果将​​在9月底之前提供免费的保险杠保护套，以缓解iPhone 4客户对信号和接收问题的担忧，公司官员在加利福尼亚州库比蒂诺举行的仓促举行的新闻发布会上表示。

苹果首席执行官史蒂夫乔布斯也重申iPhone 4没有设计问题，称其他智能手机具有类似的特性，可能导致接收问题和信号强度下降。乔布斯指责了一种错误的算法，用于计算表示信号强度的条形图。该公司本周发布了iOS 4.0.1更新，其中包含更准确地表示信号强度的算法。

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分析师说，举行最后一分钟的新闻发布会来解决这个问题是不寻常的，但是一个很好的举措。但是，太迟了，如果苹果采取主动立场解决问题，新闻发布会可能就没有必要。这款智能手机于6月24日在五个国家推出，客户在一周内开始指出信号和接收问题。

这一争议不会影响iPhone 4的销售。 J. Gold Associates的首席分析师Jack Gold表示，对iPhone等设备的期望很高，而小问题很容易失控。

已经很晚了，但苹果在提供免费保险杠外壳方面采取了正确的步骤。 “这个案子不会花费太多钱，而且会让人们开心，”Gold说。 “它肯定会平息火焰，它仍然不会熄灭。”

大多数客户似乎没有iPhone 4的天线或接收问题，无线行业分析师Jeff Kagan说。这个问题不会长期影响公司，除非iPhone 4出现其他问题。

苹果的客户与产品有着情感上的联系，因此公司有望制定“防弹”产品。 Kagan表示，对苹果产品中一个小问题的强烈反应可能会迅速失控，公司必须更快速地做出反应，而不是保持沉默.Kartan说，苹果将自己的责任推到iPhone 4的周围。 ，但是AT&T不得不承担同样的责任，Gold说。 “如果问题很简单，只是为了给每个人一个橡胶保险杠，AT&T可以做到这一点，”Gold说，“虽然苹果在新闻发布会上解决了语音和掉线问题，但该公司并没有提供数据，Gold表示， 。 “在手机上做数据比在做声音更困难。”金说。 Gold表示，随着信号的下降，数据传输速度也会减慢。苹果公司表示，自推出以来的三周内已售出超过300万部iPhone。乔布斯说，不到1％的iPhone 4用户称苹果的信号或接收问题支持服务。他还指出，iPhone 4的回报率要低于其前身iPhone 3GS。

苹果早前在一封公开信中表示，硬件设计没有问题，指出手机存在算法漏洞。 >非营利性出版物消费者报告最初将iPhone 4推荐为顶级智能手机之一，但在测试天线性能后，质疑苹果的索赔并提出了其建议。该出版物说，使用苹果的保险丝外壳掩盖天线可以解决这个问题。