苹果公司的傲慢和IPhone 4天线崩溃

生活必须在今天吸吮One Infinite Loop。正当苹果公司希望iPhone 4显然有故障的天线正在消失时，消费者报告随之而来，并放弃了一次战术核攻击，宣布新款iPhone不适合公众使用。基于这份古老的出版物内部测试的广泛性，很难驳斥CR作为对少数掉线电话的不了解的膝盖反应。

事实上，天线危机在一分钟内越来越丑陋，而且现在是库比蒂诺人民严肃控制危机的时候了。另一个伪解释，就像7月2日发生的一个类似于天线设计的iPhone信号强度软件故障一样，这次不会削减它。

该公司正面临着失去其来之不易的声誉的危险为优秀质量和服务。如果“坏天线”是iPhone 4广告出现时消费者头脑中首先出现的问题，那么这对于商业来说就不是好事。

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那么苹果的选择是什么？四种可能性：

免费保险杠适用于所有人：这个想法已被众多业内观察家夸大其词：苹果公司发布了一款瑕疵品，并向所有iPhone 4拥有者免费提供29美元的橡胶和塑料保险杠。厚厚的非导电保险杠可以弥补iPhone的天线故障，但苹果在技术上的卓越声誉将受到影响。 （再次，它已经有了。）选项B：免费的胶带到全部。正如消费者报告和其他人已经指出的那样，在iPhone的天线间隙中战略性应用的一条磁带是一个有效的，如果丑陋的修复。

大规模召回：毫无疑问，这对苹果来说是最坏的情况。该公司回想起数百万台iPhone 4已经发货并修复了问题 - 当然假设可以快速简单地修复。

更换急件：准备好了iPhone 4a？ iPhone 4G如何？苹果可能会缩短其年度iPhone升级周期，并尽快发布新型号 - 当然，这款手机不会受到当前型号天线困扰的影响。在完美的世界里，iPhone 4的拥有者将获得免费升级。虽然消费者的善意行为会给苹果公司带来一笔不小的财富，但近年来该公司已经享有光荣的利润，并且可以承受。

无所事事：这将是最愚蠢的做法，而且会带来潜力iPhone 4用户纷纷涌向基于Android的手机，这些手机的市场份额已经在爆炸性增长。不幸的是，它迄今似乎最接近苹果的战略。苹果支持网站和留言板上的用户已经表达了对库比蒂诺对iPhone天线困境的蹩脚解释的怀疑，但是一种头脑简单的方法将是一场灾难。

苹果应该怎么做？

联系方式Jeff Bertolucci通过Twitter （@ jbertolucci ）或 jbertolucci.blogspot.com 。