Apple为iPhone 4用户提供免费外壳

即使这些问题仅由手机用户的一小部分报告，苹果公司将为iPhone 4用户提供免费智能手机套，以帮助他们解决天线和接收问题，首席执行官史蒂夫乔布斯周五表示，该公司在其总部召开的新闻发布会上讨论了与智能手机有关的问题

在9月30日之前购买新版iPhone的用户将可以在Apple网站上注册以获得免费的案例 - 或“保险杠” - 下周晚些时候开始。他说，已购买保险杠的用户将收到退款。 “如果你仍然不满意，在你拿到免费盒子之前或之后，你可以在30天内将你的iPhone 4完好无损地退还给你。”

Apple推出之前

公司知道如果用户以某种方式抓住iPhone 4，但接受的酒吧会下降，但并不认为这会是一个大问题，他在加利福尼亚州库比蒂诺的一个15分钟的演讲中说。根据苹果公司的服务台AppleCare的数据，有0.55％的iPhone用户打电话报告天线或接收问题，与他们建议的接收问题的持续覆盖情况相反，

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“你知道，我们并不完美，”乔布斯在演讲开始时说。 “而手机也不是完美的，但我们希望让所有的用户都开心，如果你不知道苹果，那么你就不了解苹果。”

自从问题在22天前被报道以来，该公司一直在努力寻找“真正的问题是什么”，他说，打开他的演讲说，其他智能手机有相同的问题，然后勾出一系列竞争手机。“大多数智能手机的行为完全正确同样的方式，“他说，”现在这些手机已经在信号强度相对较弱的地区进行了测试，正如其他测试人员所报告的那样，这是智能手机世界的生活，手机并不是完美的。“

数据最小化问题

AT&T向苹果公司提供了丢失率数据，这表明iPhone 4的每100个呼叫的呼叫数量比其前身iPhone 3GS的呼叫数量还要多，但这一数字仍然不大。与此同时彭博社周四早间报道，苹果公司的“高级天线执行官”在设计之初就告诉乔布斯他担心智能手机的设计会导致掉线，这是一个“严重的工程挑战”。 “华尔街日报”周四晚些时候发布了一个类似的故事，称该公司发布了新款iPhone，尽管其内部担忧其设计。手机周围的“秘密裹尸布”意味着运营商可以比平时更少的时间来测试它，并且提供了iPhone 4的“隐身”版本，它隐藏了它的外形和一些功能，并且无法触及，这使得它很难以检测天线问题，“华尔街日报”报道。这个帐户和彭博社引用的匿名消息来源都很熟悉

iPhone 4于6月24日在五个国家发售给热情的买家。与其前身相比，智能手机具有更高分辨率的显示屏，更快的处理器，前置摄像头，多任务处理能力以及全新的操作系统iOS4。

Apple称iPhone 4的推出是该公司最成功的产品历史，前三天售出超过170万台。智能手机最初获得赞誉，但用户很快就开始抱怨接收问题，如果手机以覆盖无线天线的方式持有，则信号强度会显着下降。

初始拒绝

Apple在公开信中说，在硬件设计上没有问题，并将问题归咎于用于计算表示信号强度的条的算法

非营利性出版物“消费者报告”最初将iPhone 4推荐为顶级智能手机之一，但在测试天线性能后，质疑苹果的索赔并提出了其建议。该出版物还提供了补救措施，以暂时解决该问题，包括使用苹果的保险丝外壳掩盖天线。

针对苹果提出的多起诉讼要求赔偿损失和禁令，以便在问题解决之前停止销售手机。

（Jason Snell在新闻发布会上报道Macworld，以及纽约的Agam Shah和波士顿的Nancy Weil的贡献。）