AT&T决定通过推出视频计费来帮助客户了解他们的无线账单,以更好地解释收费标准。三分钟的视频账单通过电子邮件发送给您,并提供个性化的逐行收费。 (请参阅下面的视频示例)
AT&T表示,该运营商目前正在测试山区时区用户的新服务,并计划在明年初在全国推出视频计费。新客户或现有订户对他们的无线计划进行更改将成为第一个接收视频帐单的人。
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长期以来,无线账单抱怨客户抱怨一次性费用模糊,第三方经常将难以取消的账单重复收费(或甚至无法确定他们的目的)。美国联邦贸易委员会7月份告诉美国联邦通信委员会,无线运营商应该允许客户阻止其账单中的第三方费用。AT&T已经在为其U-verse客户使用视频账单,并在一份声明中表示反馈意见一直是积极的。据该公司称,超过85%的客户表示他们认为视频账单很有帮助。 AT&T还表示,由于视频提供的解释比印刷票据通常所做的更多,因此与计费相关的电话已经下降。
科技公司SundaySky与AT&T的研发部门AT&T合作,将AT&T视频计费技术带到了AT&T。以U-verse结算部署技术。