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AT&T的'Mark the Spot'iPhone App承认覆盖困境

Incoming AT&T CEO: Our goal for HBO Max is to be different from Netflix

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Anonim

由于新的iPhone应用程序,向AT&T抱怨无线覆盖范围从未如此轻松。

Mark the Spot绝对不是恶作剧,它不知怎的会滑过App Store的审查。这是来自AT&T的官方iPhone应用程序,可让您报告掉话,失败的通话,覆盖范围不足,数据失败以及语音质量不佳。[

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应用程序的信息部分,AT&T表示将使用这些报告“优化和增强网络,问题将聚集在一起,突出显示需要调查的区域。”这个应用程序就像我们将看到AT&T承认它出现覆盖问题一样。

过去几周对于运营商来说并不是很好。 Verizon Wireless的攻击广告首先出现在AT&T的3G覆盖面上。然后,来自AT&T的最终失败的官司终止了广告。与此同时,AT&T发布了一些可怕的广告。但我认为真正的杀手锏是消费者报告调查,将AT&T排在客户满意度的主要运营商之列。对于所有的AT&T都可以说iPhone的成功和客户的流失率很低,所以你不能忽视不快乐的人。

现在我们已经有了“Mark the Spot”,至少让你觉得你的不满是不满听到。是的,这很愚蠢 - 我发现AT&T不知道问题出在哪里让人感到奇怪 - 但我喜欢这个主意。 AT&T承认,虽然间接地说它有问题。而不是在另一个广告中谈论这些问题,这真的很尴尬,“标记点”直接与iPhone用户沟通。这是一个创造性的解决方案,它充分利用了iPhone的易用性。

即使我们不知道如何使用Mark the Spot的数据,AT&T也会对其覆盖问题采取不同的措施。

对iPhone业主感到沮丧的一个警告:AT&T表示,对于同一地区的同一问题,一个人提交的多个提交内容不会被赋予额外的权重。你生气的标记Spot垃圾邮件不会带来更快的缓解。