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AT&T在美国四大消费者手机运营商消费者报告排名中位列最后位置。但该公司可以在消费者报告周四公布的年度评级中指出一个亮点：AT&T的4G服务获得的客户投诉最少
在63,253手机用户的消费者调查报告中，Verizon Wireless登陆堆，为语音和数据服务质量和客户服务赢得高分。 Sprint和T-Mobile获得平均评分，分别排名第二和第三。 AT&T在去年的消费者报告调查中排名第一。
[进一步阅读：每种预算最好的Android手机。虽然Verizon在今年的评级中领先于手机业务，但AT&T的4G LTE网络仅仅是用户的顶级品牌，或者相比其他任何运营商的4G服务而言，它的投诉都比较少。
LTE给予AT&T优势PCWorld的
4G LTE速度测试反映了客户对今年早些时候的看法。 AT&T拥有最快的9.12 mbps任何运营商的4G下载速度。 Verizon拥有最强大的4G网络，因为它是2010年12月推出LTE的第一家美国运营商。AT&T和Sprint自从为其客户推出LTE ，而T-Mobile计划明年推出自己的服务。
“消费者报告”调查在苹果第一款支持LTE的智能手机iPhone 5的9月份发布几个月之后到货。随着苹果在第一个周末的销售中售出了500万部新手机，客户对运营商4G产品的看法可能发生巨大变化。
预付费计划是一个有吸引力的选择
除了4G的排名，AT&T还可以因为使用AT&T网络的国家运营商Consumer Cellular在其消费者报告的运营商排名中提供了无合同标准服务的正面评价，该服务提供按月计费而没有合同要求。
消费者报告发现否据调查受访者称，合约计划越来越受欢迎，因为它们每月为消费者节省超过20美元。 Consumer Cellular和TracFone在提供价值和高质量语音和文本的预付费提供商中排名第一。
“一些较小的运营商在我们的评级中获得了可观的评价并提供低价计划，如Straight Talk和Virgin Mobile ，现在提供相当复杂的智能手机，“消费者报告”电子产品编辑Paul Reynolds在声明调查结果的声明中表示，该调查结果出现在2013年1月刊的杂志中。 “你甚至可以通过将合同中的主要运营商的手机转换为预付费计划来节省费用。”
许多智能手机用户担心，购买顶级手机的高昂前期费用一份合同将抵消任何一家低价航空公司的节省，但情况可能并非如此。