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Anonim

U-verse Facebook页面和Twitter流媒体充满了对AT&T的批评,大概来自订阅者,他们发现了一种上网方式没有家庭宽带。周三晚些时候,许多评论者表示,他们已经连续三天没有服务。

周一在U-verse的Facebook页面上为了纪念马丁路德金节日的状态更新成为了一个关于失败的投诉委员会,关于服务丢失的100条评论

“是的,MLK的日子很棒,而且所有事情,但是如何修复我过去两天里出现的有线和互联网?也许稍微有一点紧迫感,因为我每个月都会付钱给你,而不会迟到,“一位评论者周二写道。 Facebook上和Twitter上的其他人抱怨说,客户服务质量差,并且长时间等待电话。许多人要求估计服务何时能够恢复,而AT&T在周三晚些时候还没有提供这方面的服务。“我们知道我们有一个U-verse问题影响到我们的U-verse用户不到1%,但这也是如此很多,“AT&T周三在一份声明中说。 “我们正在努力解决这个问题并取得进展 - 这个问题与服务器有关。我们仍在努力确定服务何时会完全恢复。我们对此表示真诚的歉意。“

后来的声明揭示了这个问题,但没有说明服务何时能够恢复。

”影响一些U-verse用户的问题已被追溯到软件升级,“AT&T说。 “我们继续努力确定服务何时会完全恢复。我们对造成的不便深表歉意。“

与此同时,该服务的@Uverse Twitter帐户持续不断地回复客户的投诉,并发表了简短而丰富的道歉。 “嗨,克里斯,我们是如此,对于这个服务问题造成的不便,我们很抱歉,我们会与更新联系,”@ Uverse的推文之一阅读: