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卡巴斯基反病毒更新阻止用户访问网站

扩大监控网络 普京下令封锁VPN(网络监控_网络封锁)

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Anonim

由卡巴斯基实验室在周一发布的错误防病毒更新使其许多家庭和企业客户无法访问其计算机上的任何网站。

在其公司网络上使用Kaspersky Endpoint Security(KES)的系统管理员已启动在东部时间周一下午报道卡巴斯基支持论坛的问题。报告一直在堆积直到深夜。

一位名为bradb21的用户报告说:“我有大约12,000台机器运行KES8,我的服务台在一小时前开始接到电话,说用户访问各种网站时遇到问题。

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其他用户确认了该问题并尝试自行解决问题。在禁用Web保护组件或关闭产品对端口80,443和其他Web代理端口的监控后,一些用户报告成功。

用户稍后发布了他们从公司技术支持代表处收到的回复。这包括建议通过管理控制台暂时禁用受影响的计算机上的Web反病毒组件,强制他们执行新的定义更新并重新启用Web反病毒。

大多数用户报告说问题仅在Windows上出现XP系统。但是,错误的更新不仅影响商业防病毒产品,还影响消费者产品。

“该问题是由2013年4月2日晚8点52分发布的数据库更新引起的。MSK [莫斯科标准时间],导致某些产品中的网络反病毒组件阻止互联网访问,“一位卡巴斯基代表周二通过电子邮件表示。 “该问题仅影响安装了以下产品的x86系统:卡巴斯基反病毒Windows工作站6.04 MP4;卡巴斯基终端安全8 for Windows;卡巴斯基终端安全10 for Windows;卡巴斯基互联网安全2012和2013;以及卡巴斯基Pure 2.0。

根据卡巴斯基代表的说法,1月5日凌晨2点31分在莫斯科标准时间(美国东部标准时间1月4日下午5点31分)发布的数据库更新修复了问题。

通过下载更新的计算机卡巴斯基管理工具包或安全中心管理控制台将自动收到修复程序。但是,被配置为直接从卡巴斯基更新服务器下载防病毒更新的计算机需要首先禁用网络反病毒组件,卡巴斯基代表表示,“卡巴斯基实验室对此造成的任何不便表示歉意数据库更新错误,已采取措施防止将来发生此类事件,“她说,”

有缺陷的防病毒更新并不罕见,几乎每个防病毒公司都必须在某个时间或另一个时间处理它们。然而,坏的更新的影响因情况而异,可能会从轻微的烦恼到宕机的几小时。

有时,坏的防病毒更新删除了关键的系统文件,并且让计算机无法启动进入操作系统。在这种情况下,解决问题可能需要人工干预,这可能是一项非常耗时的任务,尤其是在拥有数百或数千台计算机和异地分支机构的企业网络中。