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最近似乎我不能去任何地方，因为没有遇到一群社交媒体顾问，这些顾问在谈论社交网络营销的奇迹。当然，你也见过他们。光滑的摇动和烘烤“专家”承诺帮助您利用Twitter和Facebook的力量提高您的个人资料，并且莫名其妙地提高您的利润。但是，在大多数这些说法上刮擦表面并立即崩溃。同时，似乎唯一在社交媒体上赚钱的人是顾问本身。
对于几百美元和几千美元之间的任何地方，您可以聘请社交媒体顾问来到您的办公室并接受培训研讨会为您的工作人员。他们会花费一两个小时的时间讨论社交媒体的力量，以提高对品牌的认知度，以及与140个字符或更少的客户建立更紧密的客户关系的神奇益处。他们甚至可能会根据他们在该领域的“深厚专业知识”为您提供一些“内幕消息提示”。唯一的问题？这是一个公牛的负担
除非你用可能会让你的星座看起来真正预测未来的那种宽松的标准来定义成功，否则任何商业活动的真正衡量标准是它会增加你的利润。但在绝大多数用例中，Twitter和Facebook都没有为商业用户提供这样的机会。如果你是一个小型企业，实际上向真正的付费客户销售实际的产品和服务，那么对你的日常特价进行慌张的推销几乎肯定会浪费资源。[
但花时间花费打字140个字符的更新关于贵公司的时间和金钱花费的时间和金钱都花在听自己的专家的关于如何做到这一点上花时间。
每个人都是专家
组合一个社会媒体迅速增长的趋势，一个经济迫使成千上万的工人将自己改造成为一个经济体，而且你已经为顾问超载提供了完美的配方。由于无论如何，似乎没有人知道他们正在与Twitter进行什么，所以几乎任何人都可以将自己作为这方面的专家。所以突然之间，所有那些本来可能会因为生活教练服务或风水咨询的提供而变得不幸的人，已经跳上了社交网络的潮流。现在你几乎不可能在人行道上摆动一根棍子，而实际上，在我开始输入这些信息后不久，我收到了一位相当典型的咨询顾问的消息，提供给我一些专家见解。与我最近写的另一篇文章的关系。快速浏览一下这个人的网站后，他发现了一个完全不相关的领域的职业生涯，然后突然转向社交媒体咨询，并以此为“狂热”的社交网络。在这个被认为是专家的证书中，他承认缺乏技术知识，并声称能够通过社交网络提高企业的生产效率。
认知失调足以让人头脑发生爆炸，但在社交媒体专家的世界里，有些事情是规则而非例外。
几周前，另一本刊物的前同事问我对Twitter上“三分法则”的看法。我不知道她在说什么。
她解释说，三分之一的规则是你应该比你自己跟随的人数多三分之一。假设的好处是，如果有人出现在你的个人资料上，这种不平衡似乎会对你有利，并且人们无法抵制跟随这样一个明显受欢迎的人。我的朋友在哪里得到这个荒谬的规则？一位高价位的社交媒体大师在当地商业会议上发言。
你知道有多少人可能会因为你的追随者比追随者多一些而被欺骗你的公司的Twitter账户？几乎为零。如果你碰巧欺骗了一个有这样幼稚的诡计的人，他们不太可能会坚持为你的业务增加任何价值。事实是，社交网络中几乎没有任何规则尚未应用在任何其他社会环境中。许多聪明人已经写出了关于如何在Facebook和Twitter上成为优秀公民的有价值的观点，而且我几乎不需要在这里重申什么是一般常识。就像在生活中一样，真正重要的唯一规则就是黄金法则。其余的要么是派生的，要么是一成不变的废话，而且你真的不应该为这两者付出巨大的代价。
获得真实或脱身
不幸的是，关于使用社交网络如Twitter和Facebook推广您的业务是，除了最罕见的例外情况之外，没有人愿意成为公司的好友。我们生活在一个绝对不适合被广告和销售的社会中，我们大多数人都转向社交网络以逃避商业化的力量。对于那些使用社交网络发送不需要的优惠和关于其业务的公告的人来说，我们有一个词，那个词就是“垃圾邮件发送者”。
在一些特殊情况下，一些公司设法创建了一个实际显示的Twitter呈现获得有益的结果。康卡斯特是一个值得注意的例子。
有线电视巨头通过Twitter上的ComcastCares团队监测Twitterverse对该公司的负面评论，然后向评论者伸出手，试图解决引发他们诟病的任何问题。当我最近发布关于我正在切换有线电视提供商的事实时，这是一种新颖的策略。几分钟后，康卡斯特的一位代表向我回复，询问他是否能做些什么来帮助我。没有，但我可以想象，这种方法偶尔会与某些客户合作，并且可能证明少数人在该巨大的公司监控Twitter的成本相对较低。另一个例子是星巴克，它有一名员工这位名叫布拉德的公司在西雅图的总部发布了关于日常生活的推文。他不会出售任何咖啡或任何东西，但他的偶然更新和与客户的亲切闲聊让人们看到了一家常被视为巨石的公司。与康卡斯特一样，对于拥有大量资源的公司来说，这似乎是一项相当低成本的公关努力。
对于小型企业，社交媒体的好处远不那么清晰，相对成本可能更高。一家员工少于50人的公司，很难负担任何全职员工在Twitter和Facebook上发布更新。尽管您可能会向一两名员工收费，但有时会立即发布更新，但确保选择能够在社交媒体和实际工作之间取得平衡的工作人员，这可能是一个好主意。抵制将所有社交网络职责交给你的办公室里似乎“得到它”的那个年轻时髦人士的诱惑。否则，您可能会失去对品牌信息的控制权，并将公众的尴尬局面变得微不足道。
如果您要为贵公司启动Facebook或Twitter帐户，请将责任交给具有平衡性，成熟性和机智，然后给他们自由去做自己的方式，并为自己找出答案。忽略“规则”，避免使用“大师”，让普通的社会礼节成为你的指导。更重要的是，以合理的期望接近社交媒体。事先了解您期望从努力中获得什么。在大多数情况下，你真正希望的只是潜在客户的一点善意。在某些情况下，如果你确实设法吸引一群体面的追随者，你可以给他们特殊的报价，但要以节制和优雅的态度接受这些报价，否则你会被毫不客气地抛弃。
最终，明智地接受那段时间，花在社交媒体上的宝贵财富不可能为大多数企业带来可衡量的回报。但这并不意味着它不值得尝试。只需稍微保留一下，并听取所谓的专家（是的，包括我在内）的建议，并带上一大片盐。
Robert Strohmeyer自从发明短语之前就开始使用社交媒体，而他对快速反应阴谋者没有耐心。如果你愿意，你可以在推特上关注他，他永远不会试图向你推销任何东西。