BlackBerry Outage没有赢得RIM的任何粉丝

Research in Motion（RIM）是当前流行的黑莓智能手机系列的制造商，今天早些时候确认了电子邮件中断。这个问题已经得到解决，RIM报告说服务恢复正常，但市场营销或公共关系永远不会让“停电”这个词出现。

在电子邮件声明中，RIM指出“一些客户可能仍然遇到延迟，因为处理电子邮件队列。“声明总结为：“RIM正在继续调查问题的原因，并对造成的任何不便表示歉意。”

中断仅影响电子邮件服务。受影响的用户仍然可以拨打电话，使用短信和浏览网页。这对大多数人来说都是好消息，但对于当时可能急于等待紧急电子邮件的用户来说，这并没有什么安慰。[

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虽然用户不喜欢中断。人们对谷歌的中断情况一直比较愤怒，当微软和Danger丢失了T-Mobile Sidekick用户的所有数据时，这种情况尤其激烈。在竞争日益激烈的智能手机市场，停电是一种无法赢得任何粉丝的黑眼圈。

RIM的黑莓手机是智能手机领域的领导者。黑莓和苹果的iPhone一直在吞噬诺基亚的主导地位，RIM占有近20％的市场份额，而苹果则占到近11％。

与诺基亚一样，RIM需要关注它并注意威胁来自iPhone。 RIM的全球智能手机市场份额可能已经翻了一番，但iPhone已经跃居美国智能手机市场的第二位。

用户越来越依赖智能手机作为一体化通信平台。任何规模或持续时间的停机都不利于RIM的声誉并损害其与客户的信誉。 RIM在2007年和2008年都经历了大规模的北美地区停电。

停电仅影响依赖RIM提供电子邮件平台的消费者。管理其内部BlackBerry Enterprise Server（BES）的商业客户不受影响。公司客户占绝大多数黑莓用户，是RIM的面包和黄油收入来源，因此这对RIM来说是个好消息。

考虑到安全和合规问题，企业很难完全拥抱像iPhone这样的平台。目前，RIM成为了一款适合商业用途的智能手机平台的主导产品。

RIM需要不断创新并设法继续为企业客户提供引人注目的手机和服务，同时还想方设法将业务扩展到更远的地方消费市场。如果苹果公司放松了足够的控制权以允许类似于BES的iPhone管理平台，RIM可能会看到其市场定位直线下降

Tony Bradley推文 @PCSecurityNews， ，可以在他的 Facebook页面 。