英国保险公司Aviva出售印度后台业务

英国保险公司Aviva已将其在印度和斯里兰卡的后台子公司出售给孟买的BPO（业务流程外包）公司WNS，该公司已向Aviva提供后台服务。该公司周四表示，以1.15亿英镑（2.27亿美元）出售英杰华全球服务。 Aviva还与WNS签订了主服务合同，为未来八年和四个月的Aviva英国，爱尔兰和加拿大企业提供离岸服务。

Aviva的销售反转了该公司去年的举动，来自印度承包商的5000名员工，更多地依靠其印度子公司为公司提供后台服务。

据消息人士透露，这一战略转变可能与其保险业务的挫折有关，特别是在英国发生洪灾后。 “一般情况下，该公司决定专注于其核心业务，”一位消息人士说。 “显而易见的吸引力在于它能够向WNS溢价出售该操作，同时确保后台服务不会中断。” Aviva认为通过拥有自己的存储能够节省资金和更好地控制操作“Forrester Research的高级分析师Sudin Apte表示，”然而，承包商比子公司聘用和留住员工更能够胜任，并且从规模经济中受益，并将成本分摊到一些客户身上。他补充说，一些承包商现在已经建立了具有行业特定专业知识和知识产权的实践，可以在许多客户中使用。 Forrester去年表示，与在印度设立子公司相比，跨国公司将软件开发或业务流程转交给外包商比较便宜。

Aviva将其印度子公司出售给WNS符合外包咨询公司合伙人Siddharth Pai表示，英国航空公司和通用电气资本公司等分离出其印度后台子公司的其他跨国公司，作为该国服务提供商的服务提供商日益成熟，并且减少了对运营的直接控制。公司技术合作伙伴国际

私募股权公司和其他投资者也对BPO行业表现出兴趣，为跨国公司在后台子公司的投资带来了货币化的机会，同时仍然从第三方获得相同的服务质量“Pai补充道，”