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该公司表示，英国电信运营商英国电信集团将裁员10,000名员工，旨在削减成本并提高其服务分支机构的盈利能力。该公司称，大多数裁员将来自间接劳动力，如分包商和海外工人。英国电信已经放弃了4000名员工，其余6000名员工将在3月31日财务年度结束前完成工作。
截至9月30日止的第二季度，英国电信的总收入增至53亿英镑，增幅为4％同期前一年。但是在特定项目和离岸费用之前的营业利润比上年同期下降1％，达到7.44亿英镑。“
在当今的环境和当今的经济环境下，这不是最糟糕的结果，但你会看到“英国电信首席执行官Ian Livingston在一个网络视频采访中表示，”英国电信称，其主要业务部门 - 英国电信零售，英国电信批发和Openreach - 满足了公司第二季度的预期，半年业绩。但是，为企业提供网络化IT服务的英国电信全球服务公司遭受成本上涨的影响，从而削减了利润。
本季度全球服务收入为21亿英镑，高于去年的19亿英镑。但盈利从6.63亿英镑下降到了6.11亿英镑，下降了8％。
全球服务部门负责人Francois Barrault 10月30日辞去职务，后来被Hanif Lalani取代，他是集团财务总监。英国电信称，全球服务仍然拥有引人注目的产品，理由是过去一年总共有84亿英镑的新合同。
英国电信的一项重大基础设施项目--21世纪网络目前在英国市场上以8％的份额批发宽带服务高达24 M bps（比特每秒）。该公司表示，到2009年4月，英国电信计划在2010年3月之前将这些服务提供给40％的市场和60％的市场，BT还列举了其光纤宽带计划的进展情况，尽管英国的安装速度相对较慢更快的宽带基础设英国电信正在伦敦以东的Ebbsfleet的家中安装光纤，理论上可以处理速度高达100 M bps。