佳能打印机在可靠性方面获得最高评价

打印机

基于2008年读者调查，十家打印机制造商的可靠性和服务数据。根据我们的调查参与者的统计，2008年的打印机比台式机或笔记本电脑的可靠性稍高一些，对于每项措施，公司的评级均被确定为优于平均水平，平均水平或劣于平均水平。大约三分之一的受访者表示在过去一年中，他们的打印机出现了一个或多个重大硬件或软件问题。这一数字与客户满意度之间的关系很好：三分之二的用户表示他们对打印机非常满意或者非常满意。

佳能公司打印的是苹果公司的台式机和笔记本电脑：简而言之，我们的读者喜欢他们的产品。与去年一样，这家供应商在九个类别中的八个类别中获得了高分，仅在“问题从未解决”的措施上缺失。同时，惠普获得了五个低于平均水平的分数，仍然处于困境。事实上，惠普2008年的打印机成绩比去年差，当时它在两个领域（“任何重大问题”和“平均电话服务”）收集到不合格分数。一个半光亮点：我们的读者认为惠普打印机的平均水平 - 低于平均水平 - 今年的可用性。无论如何，尽管惠普表现不佳，惠普依然占有市场份额：在参与打印机评估的16,000多名读者中，有一半使用惠普喷墨或激光打印机。

利盟的表现并不好比惠普所做的，尽管它在去年的结果上有所改善。我们的读者把它从四个不合格的等级中去掉了，从去年的六个下降到了四个。具体而言，我们的读者表示利盟仍需要提升其打印机的可用性和可靠性;但是，它的电话支持正在改善，同样它的解决客户问题的能力也有所提高。

柯达今年也下降了一点，在易用性方面滑落到低于平均水平的成绩（总共三次）。