20191019 施振榮Stan哥演講：【由科技創新談產業轉型】
美洲的SAP用户'集团在周二宣布了其新任首席执行官，与前任首席执行官分道扬nearly近一年。
临时首席执行官Bridgette Chambers将领导ASUG，代表2000名成员公司中约70,000名个人。钱伯斯担任史蒂夫斯特劳特所担任的角色，斯蒂夫史特劳斯在2008年11月被ASUG董事会推翻了，原因不明。
就像她之前的斯特劳特一样，钱伯斯之前的一个关键问题是SAP将所有客户转移到一个更全面的但有争议的决定，更昂贵的企业支持服务
虽然一些欧洲用户群体特别对SAP的举动发表了看法，但ASUG官员在公开发言中采用了较温和的口吻。
经过数月的辩论，SAP与SAP用户组执行网络（SUGEN） ，一个由全球SAP用户组织代表组成的组织，同意制定一套KPI（关键绩效指标），旨在证明企业支持的价值。 SAP已同意推迟企业支持的增量提价计划“，直到满足由SUGEN KPI指数衡量的有针对性的改进为止。”
SAP发言人Saswato Das表示，今年晚些时候将公布关于KPI的公告。 。
根据Chambers的说法，有些客户比其他人支持SAP的企业支持决策更有效，
然而，她补充道，“坦率地说，SAP可以投入每一次增值都是可以的，但是在一天结束的时候，证明是在KPI中，这增加了价值，或者它没有增加价值，否则他们需要了解客户群并不对此敞开心扉。 ，SAP和客户都赢了……我们将帮助我们的客户确保他们得到答案。“
即使游说会员的利益，ASUG也与SAP建立了密切的关系，并将其年度合作定位与供应商的蓝宝石秀进行用户会议。尽管存在这些关系，钱伯斯说，ASUG保持了独立性和客观性。“我相信这是ASUG的明显区别，”她说。 “是的，我们与SAP有着密切的关系，是的，有分享事件的费用…… [但是]我并不认为你有另一个组织具有我们所做的客观性。”
并非全部据一位观察人士称，ASUG成员相信
“许多ASUG成员过去向我们表达的基本关切是，董事会成员组织可能与SAP有特殊关系，如果他们私下里可能会受到危害或者就SAP问题公开对抗，“分析公司Altimeter Group的合伙人Ray Wang说。 “如果会员了解这些关系是什么，这将有助于开创一个透明的时代。”
钱伯斯拒绝解决王提出的问题，并称她不愿意为ASUG董事会成员发言。 “我会说，我很高兴和自豪地为一个对所有影响SAP生态系统的问题如此感兴趣的董事会工作，”她说。 “我看到董事会成员不知疲倦地工作，以确保ASUG的使命得到支持。”为此，钱伯斯在自己的盘子上有一些组织目标和挑战，包括计划将ASUG重新定位于“教育，影响力和网络“，她说：”最近几周，钱伯斯还开展了一系列“市政厅”会议，以收集来自ASUG成员的反馈。另外，到2010年底，ASUG成员应该能够钱伯斯说，他们更好地确定他们在会员资格方面获得的回报是多少。 “我能做的就是让它可衡量，你可以验证这个值大概是'X'。现在，这个问题的答案更加柔和。“