电路城，我不会想你

我怀疑没有人真的感到惊讶，电路城终于把灰尘咬了。衰落的电子产品链在相当长的一段时间内一直处于死亡螺旋状，世界上所有削减成本的产品最终都无法挽救它。尽管可怕的经济促成了它的垮台，但Circuit City的真正问题是陷入管理不善，最终导致公司倒闭。

让我们回溯一下。早在2007年3月，Circuit City就因为赚了太多钱而解雇了超过3,400名经验丰富的销售人员和其他员工。然后管理层聘请没有经验的低薪工人代替他们。坏行为。 真的 坏行为。这个目光短浅的决定可能对当时的首席执行官Philip Schoonover来说很好，他因为降低成本而获得了数百万美元的奖金，但我相信它会驱使其他地方的购物者。对我来说当然是这样。 （另外：华尔街日报将Schoonover评为2008年度管理不善的最差首席执行官）

在过去的18个月中，我访问我所在地区的Circuit City商店并不是很有趣，最终我发誓永远不会再去那里购物。有一次，在裁员几个月后，我去了附近的一个电路城购买笔记本电脑外壳，该笔记本外壳在该商店的报纸广告中突出显示。但案件并未显示，而那些无知的销售人员 - 谁在网上忙着做什么 - 不知道该产品是否有货。他们并不太热衷于检查后面的房间，或者打电话给附近的Circuit City商店查看他们的股票。 “呃，你可以在网上买它，我想，”其中一个懒鬼终于告诉我。我做过的 - 从另一家零售商那里购买。

另一次我在2007年假期期间去了另一个Circuit City。这家商店非常不足。只有一个登记册是开放的，一大群愤怒的顾客试图购买在商店周围兜售的东西。计算机系统也停滞不前，但当天没人工作似乎太在意。

我知道这些都是传闻。但我怀疑他们并不罕见。就我而言，他们让我不想在Circuit City购物。员工并不粗鲁，介意你，只是漠不关心。他们不了解客户服务101，这是管理层的错。不幸的是，34,000名Circuit City员工很快就会失去工作。