Clearwire：'你将会被同化'

我已经有了一个新的闹钟，而且它是Clearwire。

大多数早晨的闹钟实际上有点晚。但Clearwire的遥控机器人每天早上9点后不定期打电话给我，以愉快地宣布：“Clear is here！”并且喋喋不休地谈论现在在我附近推出的新WiMax服务的优点，并敦促我 - 日益迫切 - 升级到新设备，因为我目前的设备很快就无法工作。我的生活，我无法让Clearwire停止呼叫。

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大约五个月前，我们从Clearwire的原始无线服务升级到Clear WiMax，当时华盛顿州的贝灵汉是新服务的早期测试地点之一。升级过程本身就是一个故事，由Clearwire的

错误的假设阻碍了新装备何时到来，突如其来的春季暴风雪，交付问题以及公司在我们甚至收到之前停用旧服务的奇怪和令人讨厌的习惯新的调制解调器。我敦促任何ClearWire员工倾听他们重新考虑这种做法，或许只有在旧调制解调器退回后才能停用该服务（他们都向我保证是他们的政策 - 尽管不是我的经验）。

但现在已经到了并跑步。我认为它比以前的服务更强大（如果不是更快的话）（尽管Clearwire表示它是这样的，而我们的ping测试表明它可以按照宣传的速度运行）。它仍然有一些怪癖，有时需要重新启动（通常在下载中，但这是Murphy的影响力，对任何ISP都是如此）

然而，这些robocalls不断涌现。它们很烦人但并不有害，但它们是Clearwire更大的客户服务挑战的征兆。公司拥有良好的技术，伟大的意图和认真的工作人员，但并没有完全一致。

复杂的因素是我也有一张适用于旧服务的PC卡，而

罪魁祸首？ Clearwire PC Cardich在我经常访问尚未升级的城镇时使用。但是，roboboler并不在意：我

必须

升级。 我不能阻止这些电话，因为它们来自Clearwire将服务外包给那些据称落后的客户旧的，即将过时的设备和来电显示不显示。我已经和外包服务商谈过了。我已经和Clearwire谈过了。我有一整套笔记，日期，时间和后续记录。 （他们知道他们正在和一位顾客交谈，他们可能没有意识到他们正在和一名记者交谈） 在过去的一周里，我和Gene，Carla，Scott和一位来自外包服务的名字我没有得到，因为她很快转移了我。她说这些电话会在八到十周内停止。我告诉她这段时间太长了，我会先取消。

Clearwire的人员是愉快的，认真的，似乎认真努力解决问题……以及我之前的问题。最有创意的尝试是阻止我的数据库中的电话号码，所以外包服务不能调用它。我认为他们最近没有刷新数据，所以电话会继续。当我出城时，我的语音邮件中会收集到大量友好的Clearwire消息。

此时，答案可能只是笑和耐心。正如我的IDG新闻服务部门的同事史蒂夫劳森报道的，该推出将于9月1日生效，之后旧设备可能无法工作。然后，Clearwire可能会退出机器人并停止外展，然后坐下来接受来自

实际

落后者的技术支持电话……但公司不会收到我的消息，因为新设备仍在工作精细;我很乐意不再听到它，推动已经发生的升级。 UPDATE ：上午10点14分：8月10日星期一：Clearwire Robocall再次出现。

UPDATE 2 ：8月12日星期三：两天

无 Clearwire Robocalls！我应该在一个月前写下这篇文章……我从别人那里听说过Clearwire的故事（各种各样）。随时留下你的评论。