除了Eliason的Twitter消息或推文外，Comcast还没有提供有关信息停电。用户在其帮助页面上单击Comcast.net的实时聊天功能时向用户发送的消息表示道歉，并表示：“目前我们的电子邮件系统存在已知问题，我们的技术人员正在尽快解决问题。 “
[进一步阅读：最好的电视流媒体服务]周六上午Eliason说道，为这一麻烦道歉，”电源问题后多台服务器停机。“在错误重启后，随着服务器恢复正常，然后电子邮件再次停止，Eliason保持持续不断的Tweets流量，以回应用户的问题。“刚刚收到通知，其他人已修复正在再次受到影响。我为这种麻烦感到抱歉，并且同意不能接受，“他在推迟大约六个小时后发布了邮件。
邮件对于大多数用户在下午似乎再次流淌，电子邮件比其他用户更慢地被发送给某些用户。一些用户似乎仍然在等待旧电子邮件在报告中断后12小时内到来。
根据Comcastcares网页上星期六的消息，Eliason拥有超过14,000名活跃的Twitter追随者，已被广泛认为是抢先使用的Twitter用于企业通信。
康卡斯特官员与电子邮件联系时再次开始流动，但无法立即说出有多少用户受到影响。根据该公司的
最新季度财务报告，Comcast在2008年底拥有约1500万高速互联网用户。
“该问题影响了一些客户访问他们的电子邮件和地址簿的能力，但没有影响他们访问互联网的能力，“根据电子邮件在周六晚上再次开始流动后发布的公司声明。声明说：“重要的是要指出，在这个过程中没有客户的电子邮件丢失，”小的电子邮件中断是相当普遍的，但持续超过几个小时的中断通常取决于用户的数量受到影响，被认为是大型服务提供商的主要事件。
三月份，Google遭受了广泛注意的停机事件，影响全球许多用户并持续了两个半小时。