華為旗艦機取消在台上市!專家分析:恐因沒GOOGLE服務影響銷量│記者 方昱翔 林明達│【台灣要聞。先知道】20191205│三立iNEWS
在公司拒绝签署一份文件,承诺德国消费者组织单独回复客户的电子邮件后,针对Google在德国的客户服务行为的诉讼即将到来
上个月,Google收到来自德国消费者组织联合会(VZBV)的最后通an。该组织表示,谷歌应在5月6日星期一之前宣布,它将通过单独回复用户通过电子邮件发送的问题而不是发送自动回复来提供客户服务。
谷歌拒绝在星期一签署文件,因为该公司认为它坚持根据德国法律,VZBV在数字世界的消费者权益项目经理Carola Elbrecht说。
[更多阅读:最佳电视流媒体服务]上个月,VZBV表示将起诉Google如果公司在星期一之前没有签署文件。不过,该组织尚未起诉Google,Elbrecht说。 “我们正在研究我们的选择,”她说,补充说,VZBV仍在与其律师讨论可能的下一步措施。她补充说,这可能需要一些时间,因为德国的公共假期,她补充说,
谷歌发言人星期三达成协议不能立即回复评论请求
通过不回复用户的电子邮件,Google违反了德国电信媒体法,根据VZBV。该法律要求企业提供一个电子邮件地址,以便客户能够快速与他们联系,但是,任何发送电子邮件[email protected]的人都会收到一封自动回复,指出Google无法阅读邮件,原因是发送到该地址的大量电子邮件。同样的自动回复也表示,由于“技术困难”,用户无法回复他们刚刚收到的电子邮件,并将其引导至Google的论坛和支持页面。
VZBV认为这违反了“电信媒体法”,因为它不足以提供一个导致空虚的电子邮件地址,它说。它表示,发送自动回复是不够的。
德国消费者组织联合会不仅密切关注Google的做法。比如周二,它宣布它在柏林地区法院赢得了一起针对苹果的案件,裁定苹果违反德国数据保护法,要求用户在其隐私政策中广泛,全面的同意。
它还起诉Facebook去年12月,因为社交网络不断地与第三方应用程序制造商共享个人数据,却没有得到用户的明确同意。而在1月份,VZBV起诉电脑游戏经销商Valve,因为它禁止Steam游戏玩家转售他们的游戏。 Facebook和Valve的案例都在进行中。
Loek是阿姆斯特丹记者,涵盖了IDG新闻服务的在线隐私,知识产权,开源和在线支付问题。在@loekessers的Twitter上关注他,或通过电子邮件向[email protected]发送提示和评论