Bright House Networks，Comcast和Time Warner向Verizon提起初步投诉，辩称运营商在与电信运营商联系时违反了“电信法案”，为他们提供激励，而不是转换运营商。
问题在于Verizon如何知道客户将要切换。当客户决定取消服务并与其他提供商合作时，这两家提供商一起工作，将用户的电话号码转移给新运营商。 “电信法”规定，任何信息运营商为了提供电信服务而相互分享，必须保持私密性，不得用于营销目的。
[进一步阅读：每个预算最好的Android手机。]虽然Verizon已经为其客户提供了详细的联系信息，但信息交流让客户决定转而使用其他服务提供商。 Verizon争辩说，它正在接收这些信息，以便其他运营商而不是Verizon可以提供电信服务。因此，该信息不受电信法规定的规定限制，可用于市场营销目的，Verizon认为，但法官同意早先FCC的裁决，该法案旨在保护运营商之间的所有交换信息在这种情况下。