戴尔的一些客户认为私有化是一个好主意，而其他一些公司则在等待有关新公司在新所有权下的方向的更多细节。一些客户对公司追逐高利润的企业产品以及该交易对服务和支持的影响也存在PC操作命运的问题。
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分析公司Ovum表示，CIO应评估戴尔决策中涉及的风险并制定备份计划如果公司计划在硬件，软件和服务方面进行“激进”的转变，则可以进行产品采购。该公司多年来一直试图摆脱作为PC公司的声誉，并且正在强调更高利润的企业IT硬件，软件和服务。
支持功能受客户合同中服务级别协议的约束， Pund-IT的首席分析师查尔斯金说，私人不会影响公司目前的合同责任，该公司离私人还有几个月的时间，但有关CIO们可能想仔细看看King说，“私下交易会使戴尔的策略远不如现在那么透明。如果CIO担心特定的戴尔产品或部门可能长期存在，他们需要与该公司讨论这些问题，并将支持细节和功能锁定在他们签署的任何协议中。“King表示，”戴尔宣布打算私有化，惠普发起了一项撬开戴尔客户的活动。但是戴尔资金充足并且有意履行其义务，“Endpoint Technologies Associates总裁Roger Kay表示，”每当发生重大的公司事件，或者甚至是暗示或传言之一时，竞争对手就会加入并尝试播种FUD（恐惧，不确定性和疑问），“凯说。 “他们都这样做。戴尔在利奥[李艾科]崩溃期间向惠普公司做出了这一决定。“在本周发布的一封信中，戴尔首席执行官试图向客户保证，他们将继续在拟议的新所有权下提供”绝佳的客户体验“，并且此举将有助于公司加速增长和创新。“”我们的领导力和我们的战略执行一直保持一致，因为我们已经建立了一个全面的产品组合来帮助您取得成功。安全，易于管理，从云到数据中心到设备的端到端解决方案仍然是我们对您的价值主张，“戴尔在信中写道，
哥伦比亚大学计算机科学系购买了数百台的戴尔服务器，笔记本电脑和台式机。但担心戴尔私有化的意图，该部门现在正在重新考虑购买决策，并将其他公司加入到产品采购组合中，哥伦比亚计算机科学部计算研究机构总监Daisy Nguyen表示。当我看到有关戴尔私有化的消息时，我首先想到的是，这可能会影响戴尔设备的质量和支持，“Nguyen说。 “公司正在发生重大变化。”
支持是购买设备的一个重要考虑因素，Nguyen希望对戴尔未来的目标进行问责和保证。
Nguyen表示：“作为一个部门，我们可以更轻松地与一家上市公司打交道，”戴尔决定私下化并不会改变普渡大学从戴尔购买设备的计划，该大学首席信息官Gerry McCartney说。 。 Purdue从该公司购买服务器和台式机。
私有化为戴尔提供了更大的空间来制定和执行连贯的长期战略，并且能够跟上瞬息万变的智能手机，平板电脑和混合型笔记本电脑市场。将老派电脑踢到路边。 McCartney说，公司也可以在不回应市场的情况下流出资产，“改变的是，他们需要从每个季度的压力中回应将会发生的事情，”麦卡特尼说。 McCartney说：“随着戴尔从个人电脑市场转移到服务器，网络和存储领域，对于个人电脑部件是否能够在这次变革中幸免于难，我们还有一些疑问。但麦卡特尼表示，戴尔的个人电脑业务规模太大，无法脱售，如果有的话，它可能会被抛售。 “普渡大学将继续获得支持，无论是戴尔还是收购戴尔个人电脑业务的公司都是如此。”“从小型制造商那里购买是有点冒险的，”麦卡特尼说，“戴尔所有权变更的影响可能会不会被大客户感觉到，而是被那些没有专门的戴尔支持代表的“看不见”的用户所感知，戴姆勒说，“尽管戴尔的个人电脑业务仍然占据了最大的份额他们的收入，戴尔的商业模式正在从个人电脑，“米尔曼补充说。 “虽然惠普已经帮助戴尔克服了一系列的挫折，但它还不足以赢得胜利。”宾夕法尼亚州一家印刷公司的客户经理乔纳森马丁说，私有化对戴尔来说是一个很好的策略，但如果该公司决定留在个人电脑业务，它必须加强对客户的支持。
Martin使用运行Windows 7 Professional的Dell Vostro 3500，并且在电路板，电源，屏幕等方面一直存在问题。他在替换系统时也遇到了麻烦。“我在现场至少有三次修理工，”马丁说。 “他们的电脑质量和服务水平将决定我的购买地点，”马丁说，“
