戴尔被指控出售有故障的个人电脑，

戴尔在北卡罗莱纳州联邦地方法院指责戴尔员工事先知道该公司销售给客户的OptiPlex PC可能会中断，戴尔在2003年5月至2005年7月期间运送了大约1180万台OptiPlex计算机。根据非密封法院和内部文件显示，由于组件有问题，这些组件可能会失败。戴尔向包括沃尔玛和富国银行在内的公司和企业客户销售OptiPlex台式机。

问题源于主板上的坏电容。这可能会导致系统失败。这些文件还表示，戴尔的员工故意试图淡化组件问题，这会给客户带来风险。“戴尔的销售人员被告知要”不要主动提出这个问题“，以掩盖系统问题，根据泰晤士报报道的文件。

戴尔在过去几年中遇到了客户支持问题。该公司在2006年第三季度收取了4.42亿美元的费用，用于解决许多问题，包括替换部分OptiPlex台式机上的故障电容器，裁员和库存注销相关的成本。