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戴尔推出了专门服务组织，名为戴尔服务，中型企业客户。该公司通过整合Perot Systems，11月3日以39亿美元的价格购买了其自己的大型企业业务部门的企业服务业务。
“戴尔通过高效的按订单生产成为IT领导者，硬件解决方案，现在我们希望通过降低复杂性并降低整个服务和支持生命周期中的低效率，在服务中实现同样的目标，“新组织的总裁Peter Altabef说。为戴尔创造大约75亿美元的年度收入。
在与媒体和分析师召开的一系列电话会议中，Altabef曾担任Perot总裁，他表示新组织将主要专注于为中端市场企业客户提供服务，这些客户通常提供服务合同价值在2000万美元至5000万美元之间。在收购之前，这个市场是这两个组织的主要客户基础。
Altabef说：“小型和中型企业的服务组织得不到满足。”戴尔计划提供更具成本效益的“即插即用”服务，而不是传统供应商在此领域提供的服务，即通过提高自动化水平，以模块化方式提供服务，在远程廉价位置执行任务并且依赖于标准
“许多[中型市场]客户都不想与真正的大型外包公司做生意，因为他们觉得他们会迷失在喧嚣中，”戴尔公司的Steve Schuckenbrock补充说。大企业运营总裁。 “虽然很多外包公司都会谈论大型的大型交易以及他们继续追求的巨大数十亿美元的机会，但戴尔服务的最佳地点是价值高达5000万美元的合同，六年期限“。
该组织提供的服务包括担保和增强支持，托管IT服务，业务流程服务，IT和业务咨询以及应用程序开发，维护和测试。
在会议期间，戴尔的高层管理人员也对总部位于得克萨斯州普莱诺的佩罗系统公司的基础架构和人员被折叠到德克萨斯州，位于德克萨斯州红石镇南部大约200英里处的情况表示怀疑。合并后的组织将拥有42,000名员工。
两家公司在9月21日签署合并协议时，公司通过组建团队制定了销售，营销和服务交付的综合战略，从而早日启动。
“没有很多草坪战争或者谁打算向谁报告战斗，所有这些繁重的工作实际上是在11月3日之前完成的，”Altabef说。在内部，前佩罗系统的员工在收购完成当天获得戴尔电子邮件地址。戴尔计划通过将两项业务相结合，节省约3亿美元的年度支出。 Altabef并没有说明是否任何公司的任何员工都不会被解雇作为精简工作的一部分，尽管他确实说过一些以前曾在内部IT支持部门工作过的员工可能被重新分配到面向客户的项目中。
总体而言，戴尔计划在截至1月29日的财政第四季度收取1.2-1.3亿美元的收费，用于收购Perot Systems，2011财年每季度收入约为2000万至2500万美元。
戴尔公共部门运营总裁Paul Bell表示，这两个服务机构之间最大的客户重叠领域一直与美国政府和全球医疗保健有关。在政府领域，计划是“扩大我们可以提供给这些账户的服务的范围和深度，其中很多我们已经有很多远距离关系，”贝尔说，“
Schuckenbrock指出，戴尔方面的客户团队已经与“成千上万”的戴尔客户建立了关系，尽管分析师们想知道这些关系是否与最终用户更多，而不是寻求合同寻求的项目经理。然而，Schuckenbrock驳斥了这些担忧。 “我们在企业方面有很多关系，”他说，“