由于大量PC仍然运行Windows XP，Windows 7和英特尔的新芯片的到来将导致“一个非常强大的刷新周期，”戴尔预测说，“当一位观众询问他作为一名高管的最大错误时，他表示，戴尔一直在为戴尔效力的战略持续太久，销售模式 - 而不是尽快多样化他的业务。“我们可能应该 - 或可能 - 早些时候进行干预，并且表示我们应该在这里点击重置按钮并尝试一些新的事物来预测这个挑战来临“他说，”戴尔正在努力弥补这一点。上个月它同意以39亿美元收购计算机服务公司佩罗系统公司（Perot Systems），以帮助它与IBM和惠普等竞争对手更好地竞争。
他说他的公司处于转型的“中间位置”从一家硬件公司转变为一家能够提供更广泛的硬件，IT服务和“解决方案”的公司。“他的目标不是模仿IBM和惠普，他说。那些公司早些时候转移到IT服务，现在在那里有大型企业。 “他说，”我们希望这样做与其他人不同，“他说，通过提供更多的远程管理服务”而不是仅仅投入劳动。“他提供了一个医生的例子，他说他发现很难转向电子病历。 “事实证明，软件即服务是在线建立这些电子记录系统的好方法，当我们完成收购时，我们会更快地完成这些工作，”他说。佩罗系统的大部分业务都在医疗保健市场，尽管他表示会改变。 “Perot给了我们一定的规模，但它不是那么大，我们不能实质性地改变业务组合，”他说，“他也不想构建完整的垂直堆栈的硬件和软件，就像Oracle例如，它正在使用Exadata存储系统。 “我们将打造一条不同的道路，”他说。他认为，大多数公司不希望单个供应商拥有他们的技术堆栈。 “还有更多人对一家将整合最佳技术并为他们提供解决方案的公司感兴趣。”