问题始于上周三早上，但eBay没有在美国东部时间周一凌晨3点左右，该公司宣布解决问题，并建议商户不要重新安置受影响的物品，而是从头开始新的上市。
“本周，我们将发布所有受影响项目的信用额度，请放心，无需联系我们，我们将自动发放这些信用额，”eBay周一在官方系统公告网页上宣布。清楚如何许多产品和商家受到影响。 eBay并未立即回应评论请求。
近几个月来，eBay一直在测试它所谓的“新搜索体验”，大约两周前该公司宣布将引导更多流量到这款新引擎。
同时，一些商家一直主要抱怨重新搜索体验，主要是在官方的eBay论坛上致力于搜索在线市场。