Epicor 10.2 Comprehensive Demo
根据上个月在康涅狄格州美国地方法院提交的文件，根据一家位于美国康涅狄格州的美国地方法院提交的文件，该公司正在对一家ERP系统（企业资源规划）供应商Epicor提起诉讼，称其从未按照预期或承诺过。康涅狄格州米德尔敦指控违反合同，不当得利，虚假陈述，欺诈和违反国家贸易法的行为。根据该公司的初步投诉，Ferazzoli开始寻找制造，分销和零售业务的软件。
Ferazzoli提供Epicor其中包括销售订单输入/销售点，仓库管理，制造，服务和财务功能等需求列表。
“Epicor的代表在进入任何合同谈判之前获得了需求清单，并且Epicor代表了其产品将能够执行Ferazzoli的所有要求，“投诉状态。
2007年6月，Epicor官员访问了Ferazzoli的总部，以了解业务并演示其软件。根据投诉，这些官员进一步保证Epicor的技术令人满意，
这些公司在6月29日达成合同协议，根据投诉，Ferazzoli最初支付Epicor 184,443.61美元
但Ferazzoli随后开始投诉指出，让系统运作出现问题。 Epicor“诱使”Ferazzoli购买额外的软件和服务，意在使系统正常运行，但没有人使其“功能性或可用性”。根据投诉，迄今为止，Ferazzoli已支付Epicor 244,656.42美元。
Epicor周一没有立即回应评论请求。 Ferazzoli的律师拒绝置评。
Forrester Research分析师Ray Wang表示，一般来说，为了确保它们在出现问题时得到保护，软件客户应该尝试在合同中包含一些关键条款。一份2006年的Forrester报告称“企业软件被许可人的权利法案”。
一个是“完整协议条款”，Wang通过电子邮件表示。 “您希望确保将所有演示，市场营销材料和保证都放入文档中。”
软件客户还有权获得“质量的合理保证”，“应保留确定事件严重性的权利”或问题“，Wang在2006年的报告中指出，
此外，如果供应商为其软件提出了一个用例方案，但过去未成功实施该用例，则应根据王某。