调查中发现的主要问题包括价格透明度不高，没有提供卖家的联系方式，网站上的关键信息不完整，以及实际上客户不得不购买长期和昂贵的合同时提供的“免费”铃声
“太多Kuneva在新闻发布会上表示，人们正在成为他们第一次看到他们的手机账单时所了解的神秘费用，费用和铃声订阅费用惊人的受害者。 “将有欧洲范围的执法行动来追踪这些交易者。”
儿童和年轻人是手机铃声的主要购买者。 Kuneva将他们形容为最脆弱的消费者，并呼吁开展一项运动，向他们宣传一些不道德的交易者使用的诈骗和诡计。
“我们需要清楚地传达信息，尤其是青少年和儿童 - 要警惕。这些都是关于小字，有很多信誉良好的交易者，但为了安全地购买这些服务，每次都要检查印刷品的细节，并确保你没有报名参加超过你讨价还价的交易，“她说。
欧盟范围内的调查在6月2日至6日期间在所有27个成员国同时进行。
未向消费者提供充足信息的公司将与国家主管部门联系，并要求纠正所发现的问题。如果不这样做，可能会导致罚款甚至关闭网站的法律行为，欧盟委员会称。类似的惊喜扫描将在未来几个月内在其他特定市场进行。 Kuneva拒绝透露未来调查的详情。