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Facebook的问题在于其管理,而不是其客户

如何通过Facebook进行客户开发? 2018最新Facebook实战教程

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Anonim

我今天发现自己对Facebook不满意的不是我注册的Facebook。 Facebook没有改变。我想要我注册的Facebook。

过去几天,专家告诉Facebook它做的是正确的事情,客户意见被诅咒已经成为时尚。他们说破坏性的改变是必要的,也是积极的。在Facebook不听顾客的情况下,这是一种美德,而不是一种罪过。

当然,大多数优秀的公司都是从破坏市场开始的。他们发明了一个更好的捕鼠器,并且客户打败了他们的门。这些伟大的公司打破了竞争,而不是他们自己的客户。[

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Facebook的推出打乱了市场,但为了寻求可持续的收入模式,Facebook现在而是追求将公司带到目的地的顾客。

通常的经验法则是,如果你想偷别人的顾客,你需要提供的不仅仅是更好的东西,而是订单数量级更好。否则,客户会保持他们已经满意的状态。

Facebook的变化根本没有明显的改善,更不用说一个数量级。这一变化是对客户已经喜欢的东西进行大规模的重新设计,没有明显的直接好处。抱怨用这种方式对待客户是错误的吗?

热点新闻:Facebook的问题与客户无关;公司无法找到商业模式。你会认为拥有1.75亿用户的Facebook将会滚滚而来。也许有更好的领导才能。

重新设计是Facebook将客户归咎于自己的失败的方式。该公司应该能够谋生,但不能 - 我们应该责怪。“

有些博客说,Facebook的客户正试图阻止公司”走向更高层次“。这是无稽之谈。当公司为他们带来新的有用的东西时,客户感到非常高兴,但他们希望能够逐步完成并提供价值。

苹果从OS 9转向OS X是一个颠覆性变革,通过为客户提供令人兴奋的新产品同时仍然保持与前一版本的兼容性。新产品令人兴奋,客户也得到了轻松的转换.Windows是DOS的一次颠覆性变革,但直到Windows 3才开始使用图形用户界面。该公司的客户已经有多年的时间来适应这个想法了。在目前的情况下,Facebook没有带来任何新的或有用的东西。更糟糕的是,这种不受欢迎的变化实际上是在一夜之间强迫客户进行的。

Facebook似乎已经决定不能赚钱成为我们喜爱的Facebook,所以它想成为别的东西。如果那是真的,那么Facebook的新用户界面并不是健康的中断,而是失败的迹象。

David Coursey正在等待破坏Facebook的公司。请使用www.coursey.com/contact。

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