改善企业社交网络策略的五种方法

企业社交网络软件提供适用于工作场所协作的社交媒体功能，如员工简介，活动流，微博和文档共享，已经从企业中的“应有”转变为“应有”。

在这个转变过程中，微软去年夏天斥资10多亿美元收购了Yammer--当时领先的ESN软件独立提供商 - 以便主要在其协作服务器SharePoint以及其他产品（如Office，Lync，Outlook）中提升ESN功能和Dynamics。

虽然微软一直忙于将Yammer与SharePoint集成在一起，但现在很明显，这种努力是复杂的，而且这些产品的融合需要至少两年才能完成。

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目前，整合交付品将是适度的。微软在三月份表示，今年夏天，Office 365客户将会选择使用Yammer的活动流取代SharePoint Online的活动流组件。

在这个基本集成中，当用户点击Yammer链接时，它将打开一个新的浏览器窗口并要求他们登录Yammer。在同一时间段内，微软将推出一款Yammer应用程序，该应用程序可让用户将Yammer群组内容嵌入到SharePoint网站中，无论是SharePoint Online还是安装在客户端的SharePoint 2013服务器。微软还将使客户能够替换内部安装的SharePoint 2013服务器中的新闻源。

今年晚些时候，集成将通过单一登录加深并将Yammer纳入Office 365界面。 Yammer还将在今年年底之前与Office Web Apps（Office生产力套件的基于浏览器的版本）集成。

2014年，Office 365客户可以预期Yammer与SharePoint以外的其他Office 365组件之间的集成，如Lync和Exchange。 Yammer也正在与Microsoft Dynamics企业软件集成。

SharePoint在十多年前首次推出，长期以来一直是800英镑的大猩猩协作服务器，但它一直在努力跟上企业社交网络

微软在2010年和2013年最新版本的产品中增加了SharePoint的本地ESN功能，但是随着其对Yammer的收购表明，即使该公司认识到它也需要做更多。

“SharePoint的问题Forrester Research分析师Rob Koplowitz说，事实上，SharePoint的ESN限制为其他公司带来了机遇，因为它是一个非常复杂的大型产品，供应商推出增强或替代ESN产品的产品

“现在有趣的是，我们开始看到一些新兴领导者正在成熟的市场，”Koplowitz说。 9>那么，在这个市场的十字路口，CIO们有关SharePoint，Yammer和竞争ESN工具的战略应该是什么？下面我们提供分析标准和建议

并非所有的ESN供应商都是相同的

制造ESN软件的公司可分为三类：协作平台公司，业务应用程序供应商和专业玩家。类别，以及IBM的Connections产品和Cisco与WebEx Social等其他产品。这些是拥有其他协作和通信产品的大型软件供应商。

然后有企业应用程序供应商为其核心ERP和CRM套件添加了ESN补充。 Salesforce.com的Chatter产品和SAP的Jam都是这种情况。中间件供应商Tibco有一款名为Tibbr的ESN产品

最后，还有一些小型的利基企业，如Jive Software，Socialtext和NewsGator，它们主要或主要针对他们自己的ESN产品

因此，CIO的标准尤其如此那些组织还没有使用ESN软件的公司可能会看看他们已经与之开展业务的供应商。“看看你与哪些供应商建立了合作关系，并且可能更愿意合作，”Larry Cannell说， Gartner分析师

每种类别的供应商都有明显的优点和缺点。前两类供应商规模较大，资源较多，因此可以认为更稳定。他们还可以提供更广泛的软件堆栈的承诺，这些软件堆栈本身就与他们的ESN组件集成在一起。然而，他们将不可避免地从他们自己的角度来看待ESN，而且Cannell并不清楚哪一个会成为最适合的ESN。

“ESN是否是其他统一通信，协作和电子邮件产品的扩展？或者它是商业应用的延伸，“他说。 “我们不知道这将如何摆脱。 “双方都有可信的论据。”

此外，小型专家不仅专注于ESN，而且他们还经常发现，在将产品适应客户反馈和技术创新时，他们往往更容易加快步伐。他们也不必遵守较大公司母公司的竞争性要求，因此可以在其合作伙伴关系和第三方软件集成中更加不可知。

使用云

A确定您的舒适程度关键的考虑因素应该是他们的组织愿意或不愿意将他们的ESN软件运行在公共云中。

当ESN成为社交协作能力的基础层时，ESN最为有效，该功能集成到员工每天使用的应用程序中无论是电子邮件客户端，CRM软件，ERP应用程序，办公生产力应用程序还是视频会议软件。显然，涉及所有这些应用程序的数据可能非常敏感。因此，IT领导者需要决定他们的ESN部署是全部在内部，全部在云中还是在混合场景中，然后研究不同厂商提供的是什么

就微软而言，迄今为止大多数SharePoint部署都在客户端。但是，该公司明确表示，SharePoint和Office产品的未来通常都是通过Office 365在云中实现的。

因此，微软将支持这两种模式，但它将开发和创新的重点放在仅限于云计算Yammer以及作为Office 365云协作和通信套件一部分的产品的云版本SharePoint Online。

微软将能够在多大程度上保持SharePoint Online和SharePoint服务器的同步，并假定SharePoint Cannell说：“在线将会更频繁地升级，Yammer将保持云端运行”，Koplowitz补充道：“如果Yammer是赌注，那么那些想要SharePoint却不能去云端的人们呢？”

考虑到这些问题，希望将SharePoint服务器保留在本地的CIO可以依赖ESG插件，例如NewsGator's，它一直是多年来的首选插件之一，对于那些没有“ t comf可以使用SharePoint Online。

NewsGator的社交网站专为客户端或专用私有云中的SharePoint实施而设计。最近，该公司一直致力于扩展社交网站，以便它不仅可以作为SharePoint的附加功能，还可以用于其他协作和业务应用程序。

其他产品提供云，内部部署和混合部署选项，包括IBM Connections，Jive和Tibbr，而像Salesforce.com这样的供应商使用其Chatter产品坚持使用云端方法。

ESN软件可用于您的公司你的知识 - 那样会很好

一些CIO仍在思考选择什么样的ESN软件会惊奇地发现员工已经完成了对IT的最终运行并已经采用了ESN工具

事实上，很多Yammer的采用以这种方式发生，因为员工和经理人口袋注册了该服务，并邀请同事在未咨询IT部门的情况下加入他们的网络。

“查看网络是否已经存在，找出是谁开始的，学习如何使用它，“Cannell说，

这项任务的CIO和IT经理应该避免关闭他们发现的网络。”不要把这看作是违反政策的行为，而应该是学习的机会你如何使用这些工具，“h e说。

IT领导者应该与这些第一批采用者建立关系，并建立他们对ESN的兴趣，以便让其他人兴奋并渴望采用ESN软件

“这不是电子邮件或音频会议，其中你把服务拿出来，人们自然会选择它，“他说。 “

如果您不想等待SharePoint-Yammer集成，请在其他地方寻找，或保留它的工作原理

IBM的Connections，2007年首次发布根据Koplowitz的说法，它一直是一个稳固的产品，特别是作为SharePoint的ESN补充。

在今年的最新版本中，Connections旨在成为更广泛的竞争对手，提供更强大的文档和内容管理功能以及改进的分析功能。 IBM还推出专为人力资源和市场营销部门量身定制的ESN捆绑包。

几年前，瑞典电器供应商Electrolux决定，需要为其员工提供ESN工具，这将有助于促进创新和协作。该公司使用SharePoint，但很快决定当时产品中的本地ESN功能不足以满足其需求，并部署了IBM Connections。今天，该公司同时使用两种产品-SharePoint来实现更多静态Intranet功能，例如团队站点，IBM Connections则针对微博和活动流等社交协作交互。“我们无法完成我们想要完成的任务独立的SharePoint“，伊莱克斯在线员工参与和开发总监Ralf Larsson说，”连接和SharePoint可以共存，因为它们在不同的领域非常擅长，“他补充道，”至于Jive Software， Koplowitz认为它利用其快速移动的能力以及与第三方商业软件的互用性方面的不可知性。“Cannell也有类似的观点。 “Jive是一个非常可行的厂商和领导者，”他说，“Salesforce.com的Chatter也成为ESN市场的主导产品，据Koplowitz说，他也表示他对Tibbr的成功感到惊讶。 “Tibco做到了。 “Tibbr已经在战场上涨了，卖得很好，”他说，

Cannell称Tibbr是“最有意思的”ESN产品之一

InterPortPolice是机场和港口执法机构间合作的政府间机构。在美国和国外，最近决定采用ESN工具。在其选择过程的早期，由于其移动接入能力不佳，对其产品进行了剔除，这是对产品的持续批评，直到今天。相反，它选择了Tibbr，其移动支持满足了该机构的需求。 InterPortPolice秘书长杰兰格兰特说：“我们百分之九十的员工90％的时间都在离开办公桌，”它还发现SharePoint的企业社交协作功能不足，并认为该产品更适合用于文档管理任务而不是以人为本的合作，他说。另一方面，Tibbr为该机构提供了它希望为其用户提供的社交协作互动类型。

但请注意，微软承诺为那些使用SharePoint-Yammer的人带来巨大回报

根据Adam Pisoni的说法，Yammer与SharePoint，Office，Outlook，Lync和其他微软产品的深度整合所带来的回报将是巨大的。 Yammer联合创始人，现在是微软Office部门的工程总经理。“从产品角度来看，将社交与Office和SharePoint相结合，将产生一种在文档协作，创建，共同创作和社交，而不是任何其他优惠，“他说，”这是一种极其广泛的能力，我们将以社交方式无缝地融合在一起，“他补充道，”作为Yammer随着SharePoint和其他Office 365工具的不断发展，界面和用户体验将统一起来，并最终成为紧密集成所有功能的单一产品。“最终结果将大于Pisoni说，

对于供应链软件供应商Manhattan Associates的协作经理Dawn Gartin来说，这种愿景令人兴奋

该公司在2007年开始使用SharePoint，但大约18个月前决定必须添加额外的ESN工具。它在微软收购它之前几个月就选择了Yammer。

微软能够更快地完全整合产品，就她而言更好。

现在使用SharePoint 2010的Manhattan Associaties现在起草升级到SharePoint 2013的计划，并可能转移SharePoint Online的一些任务，从而进行混合部署。

该公司使用SharePoint作为其Intranet，Yammer作为员工互动和协作。

其用户更喜欢Yammer，这是由首席财务官悄悄介绍的，在大约2400名员工中的约一个月内实现了96％的采用率。 SharePoint在经过六年的使用后，远未达到这种接受水平。“对于我们而言，SharePoint并非因各种各样的原因而广受欢迎，并非都是SharePoint的问题，”她说。 >“这是我们在向SharePoint 2013迈进时所看到的课程的一部分，以及Yammer的整合：从协作角度作为我们的平台，这将如何协同工作。 “我们如何帮助用户从他们的任何地方获得他们想要的东西，”她说。“该公司拥有一个关于智能手机和平板电脑的自带设备（BYOD）（自带设备）政策，也渴望看到SharePoint扩展其移动设备她说，“对于我们来说，在所有设备上看到这种功能是非常重要的，”她说，“