Forrester扩大'软件权利法案'

SaaS（软件即服务）的崛起以及其他因素促使Forrester Research在其“企业软件被许可人的权利法案”中增加了11个条目，这是分析师公司认为客户应该享有的特权列表软件选择，实施和生产生命周期

SaaS的一项新权利集中在SaaS上，SaaS已经成为企业间日益流行的部署选择。

首先，SaaS供应商应该为客户提供足够的托管保护，其中根据Forrester的说法，第三方保留了应用程序源代码，用户数据和相关信息的副本。

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“SaaS托管的整个问题这将会变得越来越重要，特别是在SaaS公司被接管或破产的时候，“该报告的作者Forrester分析师Ray Wang在接受采访时表示。据报道，SaaS商业智能（商业智能）供应商LucidEra最近宣布它将关闭它的大门，这一发现突出了这一警告。

供应商还应该更加具体地了解哪些产品功能可以开箱即用。功能“应该被分类为'不需要修改'，'小配置'和'主配置'，”Wang写道，“应该调用标准部署中未包含的自定义功能。”

其他增加的权限包括合同谈判和供应商和客户之间的日常关系

例如，供应商应该累计和报告他们从客户那里获得的总金额是多少，用于执照，维护和其他费用，这个“总账户价值”应该“玩在确定折扣水平和优惠待遇方面发挥作用“，Wang写道，”另外，报告强调客户应该可以选择向第三方公司提供维护服务，并坚称供应商为客户提供单一，负责确保实施成功的管理层联络点

总的来说，Forrester的建议显然会使用户倾向于满足用户的需求，但经济评估激情已经促使供应商采取了一系列调解姿态，从降价到灵活的维护和升级选项。

事实上，现在是客户为这种措施提供支持和锁定的时候，因为供应商他们正在努力做出新的许可证销售，但也继续享受高利润的维护收入来源，Wang说