获得所需的帮助而无需保留时间

“您的电话对我们很重要。请继续坚持下去。“还有十个更加加重的词语出现了吗？如果您厌倦了在客户服务方面的时间，请谨慎对待：一些初创公司正试图通过提供免费的在线解决方案来解决客户支持问题。

快速客户： 这种设计比较简单，直截了当网站不能更简单地使用。在3000多个列表中找到一家公司，点击“让他们给我打电话”，输入您的电话号码，然后开始您的业务。代表会回电给你。在实际熟悉的人类打开电话之前，您不会接到电话，因此不再需要耗费时间的电话树或输入帐号才能重新排队。在您发送您的请求之前，该站点会列出等待时间估算值，以便您了解何时可以接听电话。

Fast Customer的公司列表列出了子类别，例如“Dell：Tech Support”和“Dell：Customer服务“，所以你可以适当地引导你的电话。它有一个用户评论和反馈的论坛，以及用于iOS和Android的应用程序。您还可以通过文本使用该服务。

此外，Fast Customer提供有关客户对每家公司的感受的反馈 - 例如，当我查看时，有35％的戴尔客户报告说他们对公司感到“高兴” 38％表示“meh”，27％表示“不好”的感觉。 （你在听，戴尔？）

LucyPhone： 你能猜到这个网站是如何得名的吗？认为首字母缩略词：让我们给你打电话。它的工作方式与Fast Customer非常相似。从列表中选择一个号码或输入免费电话号码（如果有的话），然后单击开始;露西会给你回电话并给你补充。

你可能还需要浏览电话树丛林;但是，如果您被搁置，则可以按“**”（Google语音中的“##”）为接听您的电话的座席留言，也可以留下回拨号码。一旦代理人在线，露西会给你回电话。移动版本适用于iOS和Android。

GetHuman： 尽管GetHuman可以将您连接到相应的客户服务部门（由LucyPhone提供），但它还提供了广泛收集所有联系公司的方法，包括各部门的电话号码和电子邮件地址。

更好的是，网站根据用户数据对每种联系方式的有效性进行排名。例如，当我查看Facebook的列表时，它有大约六个联系选项，从电话到电子邮件到聊天。该网站还列出了联系公司的最佳方式（对于Facebook，它是电子邮件）。您也会发现平均等待时间和用户论坛。 GetHuman也可作为Android和iOS应用程序

值得注意的是，公司正在开始提供自己的回拨服务。例如，Google的Play商店为某些产品类别提供了“点击2通话”选项：请填写您的姓名，电话号码以及问题及其涉及产品的简要说明，并由代理人回电。

解决支持问题的提示

准备好了这个电话？以下是如何有效解决问题的方法：

• 首先彻底研究您的问题。尝试搜索该问题，或搜索公司的客户论坛。
• 收集所有信息和文档，包括电子邮件，通话记录和发票。
• 仔细记录所有对话。询问代理人的姓名和联系信息，并确定您是否可以直接与代理商联系。
• 解释问题，并说明所需的确切分辨率。坚持相关的细节
• 最后，提醒一下关于蜂蜜，苍蝇和客户服务：即使你有正义愤怒的中风，深吸一口气，并避免让你的代理人感到沮丧。直接但一贯礼貌的举止是最好的。