我为何放弃6位数年收入，改行做油管
调查试图发现我们的技术失败的频率，我们如何修复它，和我们对这个过程的感受。这些数字非常惊人：
- 44％的受访者遇到家庭互联网接入失败。
- 39％的笔记本电脑和台式机出现问题。
- 29％的受访者被手机困扰。
- 26％在他们的黑莓手机和其他智能手机上遇到了问题
- 15％的人在iPod和其他MP3播放器上苦苦挣扎
第一个数据很大，但也是可以预测的。想想康卡斯特及其出名恶劣的客户服务。您注册无线Internet访问多少次才发现无法正常工作？然后，您必须拨打客户服务电话，等待一个人十亿年，然后通过电话解决问题，或者选择让代理人再次访问您的家中，并因此造成不便。
旧金山纪事报 要求康卡斯特公司的发言人安德鲁约翰逊就该公司对该研究的看法。约翰逊回避回避，然后试图转嫁责难。 “很多问题都属于用户错误类别，”他说。像这样的迷惑并不能激发我的信心。
这种失败和解决方案的过程如何让我们感受到？你可能猜对了：59％的人不耐烦; 48％的人不鼓励;有40％的人对此感到困惑。
皮尤调查最可疑的数据是，38％的受访者称客服，28％自己解决问题，15％从朋友或亲戚那里得到帮助，另外15％业主放弃了。一旦他们的机器死了，他们修理它的意愿也会消失。
我不知道这是什么说我们作为小工具的所有者。它是否是小工具本身太复杂？太容易发生故障？或者是我们对漫长而复杂的过程感到压倒性的不耐烦？
我无法想象，在一件设备上放下严肃的面团，然后扔在毛巾上，不管这些修理有多讨厌。我会尽快坐上电话两个小时，但显然有15％的受访者感觉不一样。