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解决国产手机安装谷歌停运及登陆失败与下载应用没反应的问题

解决国产手机安装谷歌停运及登陆失败与下载应用没反应的问题
Anonim

Google解决了一个问题,它的应用程序托管协作和通信套件的“开始”页面的布局和功能

虽然该错误可能会影响到许多客户,但仅在应用程序管理员为其组织的“起始页”定制时, Google Apps产品经理Rishi Chandra表示,问题出现在美国东部时间周四下午,终于在周五中午左右解决。

在官方Apps论坛中报告问题的应用程序管理员描述了他们认为的是一个不稳定的起始页面更新,旨在使其外观和行为更像iGoogle,该公司为消费者提供的个性化主页服务。

然而,钱德拉说,wa尽管他理解为什么管理员会以这种方式解释事件,但由于iGoogle徽标取代了受影响页面中的公司徽标,他说,这个问题是由一个系统错误引起的,它改变了开始页面布局,打破了一些链接,并干扰了一些“小工具”应用程序,就像Gmail的应用程序一样,

现在有了一个永久性的修复程序,应该已经恢复到正常的布局和操作,没有任何数据或功能的损失,钱德拉说。 Google早在下午8点就过早地宣布问题已经解决。但问题报告不断流入。

Google Apps是面向工作场所使用的托管式协作和通信套件,它的“起始页”被设计为最终用户进入其应用程序的门户主要入口点,例如日历和Gmail。 Apps的标准版和教育版是免费的,而其更复杂的Premier版费用为每年每用户50美元。

这个问题在阿肯色州斯普林代尔的新希望团契中造成了破坏性影响,该团队使用Apps Education版本。周四下午2点左右,教堂的Start页面间歇性地遭到了bug的攻击。并在星期五中午

“我们的用户接受了通过开始页面访问他们的邮件的训练,一旦无法使用,他们将无法访问对我们的工作至关重要的电子邮件,我们不得不发送纸质备忘录关于如何在不通过首页的情况下访问邮件,非常令人沮丧,“New Hope Fellowship的媒体总监兼应用程序管理员Josh Jenkins在一次电子邮件采访中表示,

这不是唯一的问题New Hope Fellowship本周有40位Google Apps用户遇到。由于本周一些Apps客户遭受了无关且长时间的Gmail中断,他们也无法访问他们的电子邮件

“如果Google希望在企业IT领域具有竞争力,则必须改善与商业客户的沟通。 Jenkins说:“我们正在研究它的'语句''在线讨论]组中发布的blurb是对待商业客户的一种不可接受的方式。”<>

Susan Novotny,应用程序标准版的管理员在国家非营利组织加拿大安大略省,通过电子邮件说,偶尔发生的谷歌应用程序错误“确实会让我的信心稍微有些变动。”

“我想我期望一家非常有钱的公司像普通的电子邮件提供商一样可靠, “她补充说。 “但是他们提供的工具是其他提供商无法做到的。”

阿拉巴马州伯明翰的Nelson&Co.工程公司也遇到了起始页错误,但它的四个Apps Premier用户并没有太大的破坏性,瑞恩尼尔森在电子邮件采访中。该公司认为,尽管存在这些问题,但Apps仍然以每用户每年50美元的价格提供很高的价值。

“作为一名总理用户,我认为这些问题不会发生。从长远来看,Google Apps已经这是我们所做过的最好的技术举措,小问题每年都会出现几次,持续时间不超过24小时:不理想,但比我们曾经使用过的其他任何产品都好,“Nelson说,

其他人则更为疲惫不堪,就像星期五上午在官方论坛上被标识为Jay的Apps管理员一样:“我现在有超过1,200名用户不知道如何进入他们的电子邮件。 “这些日子里,客户服务正在发生什么,真是太糟糕了。”

这个问题与该公司周四推出的重大iGoogle升级无关,Chandra说。用户在某些情况下在周三和周四之间访问电子邮件的时间超过24小时。 Google在周四晚些时候宣布解决问题。

在周四的谷歌第三季度财报电话会议上,联合创始人兼技术总裁谢尔盖布林表示,目前已有超过100万家企业使用Google Apps。

Google Apps是一个这是众所周知的新一代网络托管通信和协作套件的典型例子,这些套件正在成为微软Office和Outlook / Exchange套件的选项。

应用程序由Google在其数据中心托管,并由最终用户访问通过网络浏览器。 Web应用软件(如Apps)的吸引力在于它不必由客户在自己的硬件上安装,从而降低了维护成本和复杂性。应用程序和其他类似的应用程序也是为从事于工作组协作而设计的。然而,当供应商的数据中心发生故障时,IT管理员几乎或根本无法控制如何或何时解决问题,以尽可能安抚他们愤怒的最终用户。

8月份,Gmail发生了三次重大中断,不仅影响到免费Webmail服务的个人用户,还影响了Apps Premier客户。因此,Google决定向所有Apps Premier客户提供信用,并表示在向用户通知问题方面做得更好。