Google语音使小型企业声音更大

自从今年早些时候可用性扩大以来，Google Voice一直是引发争议的主题，并且出现所有错误原因。另一方面，即使有限的可用性，谷歌语音已经达到近150万用户，其中一半据报每天都会使用该服务。

Google语音会将您的语音留​​言转录并通过电子邮件发送给您。

原因因其受欢迎程度不难看出。 Google语音以不可超越的价格提供了大量的通话处理功能。对于中小型企业来说，Google Voice是一种机会，可以使用通常为大型企业中昂贵的语音解决方案预留的高级呼叫管理功能。

大型公司拥有IP-PBX和专用语音管理员来管理它，或者他们已经采取行动进行统一通信，并建立围绕微软，思科或其他统一通信厂商的语音环境。尽管如此，中小型企业没有财力或人力资源。让我们看看小企业如何让Google Voice发挥作用。

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同时响铃

Google语音允许您同时拨打到Google Voice号码的来电在多个手机上。个别情况下，呼叫可以同时拨打办公桌电话和手机，以确保重要的呼叫可以到达您，无论您在哪里。

企业可以将此功能用作部门呼叫路由的一种形式。您可以为某个部门使用Google语音号码（例如销售或客户服务），并让Google语音号码同时拨打部门中所有人的桌面电话，以便客户获得有效的回复。

自定义呼叫问候语和路由

您可以在Google Voice中设置组并为每个组建立独特的呼叫管理选项。销售部门可以使用此功能为每个销售人员设置不同的组。与销售人员组关联的来电只能发送到指定用户的办公桌和移动电话，并且如果呼叫转到语音邮件，它可以具有来自个别销售人员的自定义消息而不是普通问候。

以这种方式使用Google Voice号码，所有客户都可以拨打一个号码到达销售部门，但现有客户将被路由到其指定销售人员，而来自新客户和潜在客户的呼叫将使用默认设置管理同时响铃整个部门

通过电子邮件发送语音邮件

当在Google Voice中收到新的语音邮件时，可以将语音邮件发送到电子邮件地址和/或将音频抄录到电子邮件的文本中。您可以将Google语音配置为将语音邮件传递到电子邮件组或通讯组列表地址，以便该部门的所有成员都能收到语音邮件。

将语音邮件发送到电子邮件将有助于确保不会被忽略完整地发送消息并将消息分发给组可以提高部门响应客户查询的效率，并显着提高客户满意度。

呼叫筛选

您可以配置Google Voice在您之前向您公布来电决定是否要接受电话。当电话响铃并且您回答时，您没有立即与来电者连接。 Google Voice将识别通话的来源，您可以选择是接受还是将其传送至语音信箱。

个人或团队可以使用此功能来减少浪费的时间并提高工作效率。如果您处于项目的中间，仍然可以进行重要的呼叫，而其他呼叫可以发送到语音信箱，以便您可以专注于更高效的任务。

谷歌最近宣布了一种新选项 - 一种Google Voice Lite，它允许您在保留现有号码的同时使用某些Google语音功能，但上面列出的功能需要标准的Google语音帐户。目前，Google语音尚未向公众开放，但如果您认识一位拥有Google语音的朋友或朋友，则可能会收到邀请。

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Tony Bradley是一位信息安全和统一通信专家，拥有超过十年的企业IT经验。他在 @PCSecurityNews 上发布消息，并在他的网站 tonybradley.com 上提供有关信息安全和统一通信技术的提示，建议和评论。