如何从智能手机解决comcast xfinity问题

我们在美国的许多人都订购了Comcast Xfinity，用于有线，Wi-Fi和/或家庭电话服务。 不幸的是，由于康卡斯特在许多领域都存在不可避免的垄断地位，我们中的许多人也不得不处理Xfinity问题。 好消息是，您每次遇到服务问题时都不需要总是调用Comcast客户支持。

Comcast实际上有一个名为Xfinity我的帐户的应用程序适用于iOS和Android。 除了能够支付账单和管理服务之外，它还可以为您可能遇到的问题提供便利的故障排除功能。 无论您的Wi-Fi无法正常工作还是电缆都冻结，您都可以直接通过步骤解决问题。

Xfinity电视问题

如果您的Comcast Xfinity电视服务出现问题，可以在“我的帐户”应用中点按 电视 ，查看可用的故障排除选项列表。

注意：如果您的家中有多台电视连接到Xfinity接收器，您首先必须选择要修理服务的电视。

当我第一次升级到Xfinity X1服务时，我遇到了有线电视盒的问题。 我经常使用这个“我的帐户”应用程序来快速重新启动它，您仍然可以通过点击 重启此设备 来执行 此操作 。

如果问题有点复杂，您可以点击“ 疑难解答” 。 它首先会问你问题是什么。 On Demand可能无法正常工作，您的有线电视盒只是表现得很奇怪，或者您有错误消息。 无论哪种方式，您都可以选择问题，Comcast会自动尝试为您解决问题。 它会询问后端服务是否有效，如果没有，您可以继续进行故障排除。

最终，通过重新启动设备可以解决大多数基本问题，但是如果需要，您也可以安排约会进行维修。 您可以在等待的同时在线观看一些免费电影和电视节目。

Xfinity互联网和Wi-Fi问题

如果您遇到互联网或Wi-Fi问题，可以在应用中完成的故障排除量远远少于电视问题。 在 Internet 选项卡中，您可以点击 重新启动设备 以重新启动路由器。 信不信由你，这个简单的技巧实际上可以解决大量的连接问题。

否则，您可以点击 常见问题和解决方案， 以获得常见问题，答案和指南的便捷列表。 它不像Comcast那样直观，能够自动远程修复问题，但如果您愿意阅读并可能自己承担这项工作，它仍然很有用。

Xfinity语音问题

由于语音连接如何工作的复杂性，Xfinity我的帐户应用程序并没有提供太多解决您所困扰的问题。 在“ 语音” 选项卡中，您可以点击“ 常见问题和解决方案” 以阅读可能对您有所帮助的内容，例如您在设置语音邮件时遇到问题。 但是，该应用程序将无法远程修复与Xfinity Voice相关的任何内容。

当地停电

重要的是要记住，有时您遇到的问题并不仅仅与您的家庭隔离。 这就是为什么只要您打开“我的帐户”应用程序，Comcast就会通知您所在地区是否存在可能影响服务质量的中断。 如果是这种情况，则无法解决问题，但它们通常会在几个小时内得到解决。

如果您仍然遇到任何上述服务的问题，但没有任何中断，您可以点击 有问题吗？ 快速访问故障排除和重新启动链接。