如何从您的服务提供商获得更好的交易

我最近发现自己感到非常沮丧。我每月为宽带服务支付康卡斯特每月近60美元的费用，当时他们在我所在的地区为每月只有20美元的相同服务提供促销费用。有些东西需要付出，所以我咬紧牙关，联系康卡斯特（通过聊天，让家里的人可以跟随）

今天早上我的聊天会议的剪贴。 （请注意，此处的名称已更改，并且一些冗余消息已被删除。）阅读：

用户标记已输入房间

分析师Jocelyn已输入房间

Jocelyn

（Fri Jul 17 2009 14:16:37 GMT-0700（PDT））> 嗨！

mark_

（Fri Jul 17 2009 11:16:41 GMT-0700（PDT））> fine thanks

Jocelyn

（Fri Jul 17 2009 14： 16:49 GMT-0700（PDT））> 我今天能为您提供哪些帮助？

mark_

（Fri Jul 17 2009 11:16:59 GMT-0700（PDT））> （

）（Fri Jul 17 2009 14:17:33 GMT-0700（PDT））>

很高兴听到你今天的表现很好。 mark_

（Fri Jul 17 2009 11:17:56 GMT-0700（PDT））>

我的每月宽带账单多少钱？ Jocelyn

（星期五七月17 2009 14:18:14 GMT- 0700（PDT））>

让我为此拉起账户。 Jocelyn

（Fri Jul 17 2009 14:18:16 GMT-0700（PDT））>

你有没有帐户号码方便？ mark_

（Fri Jul 17 2009 11:18:18 GMT-0700（PDT））>

no Jocelyn

（Fri Jul 17 2009 14:18:30 GMT + 0700（PDT））>

没关系 Jocelyn

（Fri Jul 17 2009 14:19:22 GMT-0700（PDT））>

请给我一点时间，因为我为此提取帐户。 mark_

（Fri Jul 17 2009 11：21：2 （格林威治标准时间七月17 2009 11:21:45 GMT-0700（PDT））>

你是否全神贯注地注意到？ Jocelyn

（Fri Jul 17 2009 14:22:35 GMT-0700（PDT））>

是的，Mark。 Jocelyn

（Fri Jul 17 2009 14:24:02格林威治标准时间-0700（PDT））>

为确保您的账户信息的完整性，我可否提供您的SSN的最后4位数字。 mark_

（Fri Jul 17 2009 11:24:31 GMT -0700（PDT））>

XXXX Jocelyn

（Fri Jul 17 2009 14:25:02 GMT-0700（PDT））>

完美！ （99年7月17日14:25:26 GMT-0700（PDT））> 马克，您目前的高速上网服务费为58.95美元。

Jocelyn

Jocelyn

（Fri Jul 17 2009 14:25:46 GMT-0700（PDT））>

当前速度为12Meg表演包。 mark_

（Fri Jul 17 2009 11： 26:50 GMT-0700（PDT））>

我必须通知您，我将被迫取消并转到ATT服务，除非您立即将我换成19.99美元/月的促销价格 Jocelyn

（Fri Jul 17 2009 14:27:24 GMT-0700（PDT））>

我明白，Mark。 Jocelyn

（Fri Jul 17 2009 14:27:58 GMT-0700（PDT） ）>

但请注意，促销价格适用于使用有线和数字语音服务的当前客户。 mark_

（Fri Jul 17 2009 11:28:21 GMT-0700（PDT）） >

我不在乎 Jocelyn

（Fri Jul 17 2009 14:28:47 GMT-0700（PDT））>

然而，我们有一个专门的部门可以为您提供提供或可能为您提供服务折扣。 mark_

（星期五Jul 17 2009 11:29:25 GMT-0700（PDT））>

他们可以打电话给我。 Jocelyn

（星期五七月17 2009 14:30:23 GMT-0700（PDT））>

您可以通过1-888这些号码联系他们-2662278分机号码54097或1-866-565-4863在您最方便的时间确认您的请求。mark_

（Fri Jul 17 2009 11:30:32 GMT-0700（PDT））>

否定。取消我的账户 mark_

（Fri Jul 17 2009 11:32:24 GMT-0700（PDT））>

只是为了您的笔记，我给了你一个保留我作为客户的机会，您已拒绝。 Jocelyn

（Fri Jul 17 2009 14:35:04 GMT-0700（PDT））>

我明白，Mark。 mark_

（Fri Jul 17 2009 11 ：37：52 GMT-0700（PDT））>

我仍然在这里。怎么回事？ Jocelyn

（Fri Jul 17 2009 14:38:46 GMT-0700（PDT））>

感谢您的等待。 Jocelyn

（Fri Jul 17 2009 14 ：39：37 GMT-0700（PDT））>

Mark，请允许我将您升级至我们的销售部门，以进一步协助您解决此问题并确认我们是否可以为您提供宣传片 Jocelyn

（Fri Jul 17 2009 14:41:38 GMT-0700（PDT））>

请等待，但问题升级为另一位分析师分析师Merril已输入房间

Merril

（星期五Jul 17 2009 14:41:47 GMT-0700（PDT））> 今天我将非常乐意协助您的订单。

分析师Jocelyn已离开房间

Merril

（Fri Jul 17 2009 14:42:24 GMT-0700（PDT））> 请给我一点时间查看您的聊天记录与以前的代表。谢谢。

mark_

（Fri Jul 17 2009 11:42:48 GMT-0700（PDT））>

ok Merril

（Fri Jul 17 2009 14:43:59 GMT -0700（PDT））>

感谢您的等待，我知道您希望您的互联网费率降至19.99美元/月，这是正确的吗？ mark_

（Fri Jul 17 2009 11:44:37 GMT -0700（PDT））

是的，但为期六个月，如促销活动指定的那样 Merril

（Fri Jul 17 2009 14:45:02 GMT-0700（PDT））>

让我只是拉起你的帐户。请注明您的公寓号码。 mark_

（2009年7月17日11:45:20 GMT-0700（PDT））>

2 Merril

（2009年7月17日星期五（

）（2009年7月17日星期四14:45:29 GMT-0700（PDT））> 有一刻，

Merril

（2009年7月17日星期五14:46:05 GMT-0700（PDT））> 我可以请客户持有人的姓名

mark_

（星期五7月17日2009 11:46:15 GMT-0700（PDT）） Mark S. Sullivan

Merril

（Fri Jul 17 2009 14:46:24 GMT-0700（PDT））> 谢谢你的。

Merril

（Fri Jul 17 2009 14:46:39 GMT-0700（PDT））> 让我看看你的地址是否有19.99美元可用

Merril

（Fri Jul 17 2009 14:47:49 GMT-0700（PDT））> 我已经应用了折扣Mark。您的互联网服务在未来6个月的现价为19.99美元/月。还有什么你想添加到您的订单？

mark_

（Fri Jul 17 2009 11:48:30 GMT-0700（PDT））> 谢谢，但我没有电视或（

年7月17日11:48:49 GMT-0700（PDT））>

感谢您调整我的费率。我们完成了吗？美利瑞

（星期五七月17 2009 14:49:04 GMT-0700（PDT））>

让我获得您的确认号码。 mark_

（星期五七月17 2009 2009 11:49:11 GMT-0700（PDT））>

ok （敬礼，参与调查的参与者，等等，等等）

当这次聊天发生时，我的收入为19.99美元来自竞争供应商在我面前坐在桌子上的一个月宽带交易。竞争对手提供的互联网速度非常慢，我担心服务中断，但我并没有虚张声势 - 我确实已经准备好取消了。我认为这就是我的优势。那个和几个月的对我的有线电视账单的愤怒和整整一壶咖啡。