现在，马克赫德已经辞去了惠普首席执行官的职务，这家全球最大的个人电脑制造商有一个绝佳的机会来加强近年来遭遇的业务领域：产品质量和售后服务
根据赫德规则，惠普在PCWorld的可靠性和服务调查中的表现一直很差。例如，去年我们调查了大约45,000个PCWorld.com读者，要求他们评估主要计算机，相机，打印机和HDTV供应商的质量和服务。惠普的分数在笔记本电脑，台式机和打印机类别中尤其令人沮丧 - 就像以前的调查一样。
虽然包括戴尔在内的其他供应商在我们的读卡器排名中已经起起伏伏，但惠普的例行凄凉显示出问题：惠普出了什么问题？每年我们都要求公司做出回应，并且他们一直提供一种看似诚恳和谦逊的回应：我们正在努力。然而读者反应年复一年却表明了其他情况。
这让我们回到赫德身上：惠普的前任首席执行官在获得离谱报酬的同时，大幅削减了开支。 TheStreet.com的报告显示，赫德容纳了数千名员工，削减了员工的薪水和福利，TheStreet.com报告称，2008年全球经济衰退开始时，惠普支付了赫德4300万美元。惠普首席信息官兰迪莫特当年获得了2800万美元。哦，惠普的股票价格也在当年下跌了29％。
赫德是否知道或关心惠普在
PCWorld 读者中的沉闷声誉？很难相信首席执行官并不知道一家主要技术刊物的读者年复一年地对他的公司发表了不好的言论。 再次，鉴于赫德违反惠普商业行为标准的消息 - 包括不适当的“个人信息关系“ - 并被指控（并随后被清除）性骚扰，他可能在脑海中有其他事情。赫德的替代品需要做得更好。惠普首席财务官Cathie Lesjak将临时占领CEO的位置，同时该公司寻找全职替代人选。
全球最大的电脑制造商必须赢回对惠普产品可靠性和售后服务意见不高的消费者和商业用户。让我们希望新老板能看到
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