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“过去，80％至90％的客户会Gartner分析师Frances Karamouzis周五接受电话采访时表示，他们决定离岸后自动从印度采购。 “这个数字降到了60％，”她说，“
巴西，菲律宾，墨西哥，越南和一些东欧国家在离岸外包业务中所占的份额越来越大，”Karamouzis说。外包咨询公司Technology Partners International（TPI）的合伙人Siddharth Pai周一表示，将削减印度在离岸外包市场的份额，但股份的损失可能会达到个位数。他补充说，印度将继续保持其作为最大离岸地点的地位
印度已经达到了外包饱和点，并且客户通过查看其他地点降低了风险，Karamouzis说。 Karamouzis表示，印度的基础设施落后于中国，不断增长的员工数量增加他说，“这不是一个单一的事件，而是五到六个不同事情的交汇点，”Karamouzis说，“
美元的薪酬水平，工资增长和外包商萨蒂扬计算机服务公司的财务丑闻也影响了他们的决定。她表示，中国现在不一定是印度的强有力的替代品，因为中国正面临着自己成长的痛苦。根据Karamouzis的说法，该国由于国内市场庞大而受到众多客户的青睐，她补充说。
根据Karamouzis的说法，中国的英语员工必须支付10％至15％的保费。她补充说，像中国上海，北京和大连这样的重要地点已经饱和，价格上涨了，比印度快得多。
这是七八个不同国家的集体影响带走了Karamouzis表示，印度外包商吹捧的好处之一是，印度是唯一一个客户可以轻松扩展业务的国家，因为该国拥有大量合格的员工每年毕业
如果客户想要在6个月到两个月内建立一个拥有1000名员工的应用开发中心，唯一可能的国家是印度，Karamouzis说。她补充说，它也可以在中国或巴西完成，但需要9个月到一年的时间，但她补充说，然而，新客户的数量将达到1000人，这个数字相当低，更像是10人客户的百分比。 Karamouzis表示，大多数客户需要20,50或100人，其他国家可以提供这种服务。
由于经济低迷，印度外包商已经面临业务萎缩。 Pai表示，客户推迟签订新合同，甚至执行目前的项目。印度外包商Infosys Technologies上周预测其有史以来第一次收入下滑。该公司表示，截至2010年3月31日的本财年收入可能下降3.1％至6.7％，客户还希望重新谈判合同并降低价格。有关价格的讨论给印度外包商带来了巨大的困境，他们过去三年花费营销美元试图将自己的形象从价格转变为价值增值服务商，Karamouzis说。
Karamouzis说，在客户期待其他国家进行离岸外包业务时，印度外包商也在这些国家开展业务，希望打包这些业务，Karamouzis说。在过去的18个月中，12家印度供应商在墨西哥开设业务，7家开业她表示，印度的外包商在巴西的设施都很齐全，而且由于在印度的经验，印度的外包商能够充分利用其他国家的低成本资源。 >但是印度公司正在花时间成为全球性公司，继续依赖印度资源，Karamouzis说。