8月9日【舊金山焦點】｜「覺得菜好吃的請給我差」 餐廳老闆一招對抗Yelp｜San Francisco Today
Yelp成立于2004年，是一个颇受欢迎的网站，可让用户在美国，加拿大和美国英国。 PCWorld最近在两篇文章中提到了Yelp的两篇文章：“2008年度100佳产品”和“2009年将会涉及的10个网站”。
东道湾快报
声称它在Yelp采用了至少十几个看似有问题的销售策略。最大的抱怨之一是，积极的销售人员会提出对Yelp企业简介页顶部出现的负面评论“做些事情”。销售代表会说，每月299美元，糟糕的评论将从页面顶部删除。企业主们声称，几乎每次他们收到一个销售电话 - 而且他们中的很多人 - 他们在Yelp上的页面的顶级评论中会有不好的评价。 Express
表示，在他们拒绝使用Yelp进行广告后，负面评论将开始出现在他们的商业页面的顶部。 根据Yelp的常见问题部分，“Yelp赞助商和非赞助商的评论的处理方式是相同的，并且任何投诉均由同一用户支持团队处理，并按照相同的审核指南和服务条款进行操作。“ Yelp的反应
Yelp的首席运营官Geoff Donaker告诉
Express
对他的公司的指控从他的角度来看并没有多大的商业意义。 Donaker表示，围绕评论进行移动将会扼杀客户，而这样的做法最终会使他失去业务。他还表示，对Yelp的怀疑可能是因为他的员工销售情况不佳。 “我认为销售代表打来的电话是说'我们会改变你的糟糕评论'吗？”他告诉报纸。 “不，但我认为这可能是事实 - 当你选择你最喜欢的评论并把它放在最前面，如果我用一种不同的方式说出来，这听起来有点邪恶。” Yelp's的一部分广告策略是为企业主提供广告，让他们有机会在其个人资料页面的顶部进行积极评论。正面评论清楚地标记为赞助，并且一个自动化的过程根据各种因素对评论进行排名，决定了其他评论的显示方式。 底线
无论Yelp是否在操纵评论，这些指控都指向关于用户生成内容的可信度问题。那里总会有人试图游戏系统产生有利的结果。三年前，据称一些Digg用户可能已经获得支付，以推动他们的客户对Digg的首页有利的文章。昨天，
个人电脑世界的
Yardena Arar报道说，一名贝尔金员工正在提供支付人员去网站并撰写关于贝尔金产品的好评，并将负面用户评论标记为“无益”。贝尔金很快否认了该员工的行为，并表示该公司“不参与也不认可这样的不道德行为。” 科技公司正在以秘密和神秘的做法获得声誉，并且自然会产生不信任公众的眼睛。谷歌和Facebook等一些互联网最大的明星都被指责为神秘和可疑的行为。虽然很难说幕幕后究竟发生了什么，但这些公司表示，他们只是试图保护搜索算法等知识产权并避免不必要的诉讼。情况可能是这样，但在这些公司可以找到赢得公众信任的方式之前，他们可能不得不习惯于定期对不公平或不道德的行为进行指控。