微软指责Outlook，Hotmail在过热服务器中断，歉意

本周离开Outlook.com和Hotmail用户几乎16小时无法访问其电子邮件的中断是由于服务器过热数据中心，微软说。

服务中断从下午1点30分左右开始PDT于3月12日发布，影响对Hotmail.com和Outlook.com的访问以及一些SkyDrive服务用户。这个问题在大约16个小时之后，在3月13日PDT上午5点40分左右确定。当时，微软承认了这些问题，但没有给出解释。

微软副总裁Arthur de Haan在一篇博客文章中解释说该公司在其系统的核心部分更新固件之后发生了中断。

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他写道：“这是以前成功完成的更新，但在特定情况下以意想不到的方式失败。这种故障导致数据中心温度急剧上升。这个峰值在被减轻之前已经足够明显了，它导致我们的安全措施进入这部分数据中心的大量服务器。“

人类不得不介入！

过热问题阻止了访问用户的邮箱存储在受影响的服务器上，并且还阻止了系统切换到备用服务器以允许继续访问，de Haan解释说，因此修复需要软件和人工干预。“

”要求这种人为干预不是这是我们服务的标准，并为恢复工作增加了大量时间，“他表示，”微软为停电事件表示歉意，但并未明确说明有多少用户受到影响：“我们真诚地道歉并且后悔这次停电对所有用户造成的影响你的。现在我们正在通过决议，我们也很努力确保这种情况不会再发生。“

如果将来出现停电，De Haan写道：”//status.live.com是始终以最好和最可靠的方式获取特定于我们遇到的任何服务问题的实时信息，并且在您登录时根据您的特定帐户的健康状况进行定制。“

错误时间

The停电对微软来说并不是一个好时机。经过改进的Outlook.com于去年7月以预览模式推出，被誉为Hotmail的继任者，并成为Gmail和Yahoo Mail的竞争对手。经过大量测试后，微软为希望从Hotmail迁移的任何人开放Outlook.com，到2013年夏季完成3.6亿个电子邮件账户的迁移。

6000万Hotmail用户迁移到新服务。然而，16小时中断并不是发送给Outlook.com用户的最令人放心的信号，Outlook.com用户在1月中旬以及2月下旬再也无法访问他们的帐户。