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Microsoft计划从竞争对手CRM（客户关系管理）供应商Salesforce.com与即将发布的CRM 2011相结合，增加了一个市场站点，合作伙伴可以销售补充应用程序。
CRM 2011将于9月份以beta版形式推出， 。与Salesforce.com的AppExchange相呼应的Dynamics Marketplace也将于当月上线。根据一位发言人称，从网络版开始，该应用程序将在今年年底推出。
微软还将在今年年底之前将CRM Online的地理位置可用性扩展到40个市场，增加澳大利亚，巴西，哥伦比亚，哥斯达黎加，智利，塞浦路斯，秘鲁，特立尼达和多巴哥。[
] [进一步阅读：最佳电视流媒体服务]核心CRM产品也获得一系列更新，包括“角色量身定制“的界面，以及与Outlook，Office和SharePoint的改进集成。
CRM 2011”已经酝酿了很长一段时间“，但独立软件供应商似乎热衷于与之合作， “451集团分析师马丁斯通过电子邮件说，”
动态市场是一个“重要的整合，因为一些客户谈到与Salesforce.com合作的原因之一是能够轻松识别整个互补应用程序的生态系统， CRM附近的扩展 - - 微软做的很好，“她补充说，”微软还有助于加强CRM和Office之间的联系，因为Salesforce.com在这方面无法与之竞争，“Martens说。 CRM 2011 - 其定价模式 - 仍不清楚。 Martens指出，与CRM定价相比，微软在定价CRM Online方面“非常积极”，除了客户还可以选择在本地或通过合作伙伴托管部署CRM应用程序这一事实， “她补充道，对于Salesforce.com来说，它的竞争压力很大，
微软计划在日后发布定价信息，据一位发言人称，
但总的来说，微软有一座高大的山峰要爬上去它推翻了Salesforce.com。后者是全球最大的销售自动化软件供应商，据分析公司IDC最近的一份报告显示，2009年全球最大的销售自动化软件供应商的相关应用收入为8.85亿美元
甲骨文和SAP占据了IDC榜单上的第二和第三位，分别为8.2亿美元和6.42亿美元。微软以1.39亿美元排在第五位
IDC的数据不包括“与培训，咨询和系统集成相关的服务收入，这些服务收入与使用权许可分开（或分开）”，根据报告
Chris Kanaracus涵盖了
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