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Microsoft支持主动型企业支持

Modern Web UI with Blazor WebAssembly | INT169A

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Anonim

Premier Ultimate提供几乎无限的问题解决服务 - 微软保留声称一些例外情况 - 对于固定价格

随着服务水平的提高,微软将采取更加协作的方式与客户合作维护其IT网络的健康状况,而不是仅仅在有该公司表示,虽然可能没有很多客户会利用新一层的支持,但Forrester Research的研究副总裁Ray Wang表示显示微软比其他厂商提供更多的支持选项

“这是他们能够说'如果你需要那里的最终支持包',”他说。“

这个策略是这比强迫客户购买更多的支持要少于SAP最近所做的,“Wang表示,”SAP激怒了一些客户,增加了支持成本,迫使他们摆脱了较低层次的支持和更昂贵的产品。“

“微软并没有强迫[新的支持]在你的喉咙里,”他说,“除了企业客户之外,没有大型专业IT人员的中型市场客户可能最有可能利用新的总理终极服务水平,Wang表示

微软将通过与客户签订的个人合同确定Premier Premier服务的价格,其条款未披露

新的服务级别是已有服务的一部分来自微软的顶级服务组合,到目前为止有三个级别的服务 - 总理基金会,总理标准和总理基本。每个级别在服务,价格和交付方面都有所不同

有关Microsoft的支持服务的更多信息可以在其服务网站上找到