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微软有意花时间推出CRM客户关系管理总经理Brad Wilson表示：“该产品已有十个半月的历史，这是一个年轻的产品，”他对CRM Online表示。 “我们正在努力确保我们有适当的基础设施来支持它……我们正在采取一种非常慎重的方式，并确保产品已准备好进入几十个和几十个国家。”
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微软托管CRM Online本身，并直接向客户销售。该软件基于与Dynamics CRM 4.0相同的代码库，可以在本地和合作伙伴托管的形式下使用。目前，微软在其他国家的合作伙伴提供托管的Dynamics CRM，但不包括微软本身。
Wilson没有提供任何特定的国家发布日期或推出时间表。CRM Online自销售以来一直在销售方面“表现良好”据威尔逊称，尽管他拒绝提供具体数字，但2008年4月发布。他表示，该公司可能会在今年晚些时候讨论CRM Online客户采用率。
也就是说，本周微软为该服务的现有客户和潜在客户大大减少了底池数量
促销定价协议为Convergence与会者提供了多达20个用户，每月每用户9.99美元，为期六个月。微软还宣布，CRM Online将拥有99.9％的服务级别协议，在发生任何计划外中断的情况下，客户可以获得一个月的优惠。“我们希望人们尝试它，”Wilson对折扣优惠说。 “我们认为我们会试图吸引更多的注意力，并使之成为不可能的协议来拒绝。”