虽然iPad的竞争对手仅在两周内上市，但一些早期用户认为键盘会与平板电脑连接在一起。
“我的触摸保护套在中间连接到屏幕上，正在剥离，就像顶层已经松动并且起伏不定一样，“上周在一个Surface论坛上发表的一篇文章中，一位用户写道：”另一位用户写道：“正好在上面它撕开的接缝，也很快……另一个说明，微背面的软标识肯定不会被刻蚀或涂上很好的图案。 “微软无处不在的”Surface Movement Commercial“展示了数十名使用Surface RT平板电脑的人 - 将它们与键盘一起点击，将它们放在支架上并拍打下来，从而产生可听见的clickfest。
但这并不是某些用户的体验，现在微软承认存在问题。
“微软竭尽全力确保我们的客户获得高质量的产品。我们正在积极接触我们的客户支持部门，并意识到少数材料分离的情况，“一位发言人称。”
微软表示，使用键盘时遇到问题的客户应该联系客户支持部门。投诉中，客户仍在大量购买平板电脑，最便宜的设备在上个月的预购中即时售罄。
据称泄露的Surface与iPad广告已经病毒式传播。 >