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用户为uTest提供指向其应用的链接，并从社区中选择一个测试团队具有适当的技能和人口统计。客户通过uTest平台与测试人员进行通信，uTest平台也与Bugzilla等内部错误跟踪系统集成。
该公司提供两种支付模式。 “按需”选项适用于需要定期测试服务的公司，而不是持续。选择此选项的客户为其账户购买最低2000美元的信用额度。单个修复的成本取决于诸如应用程序类型和测试人员数量等因素。客户只支付批准的错误。对于需要定期持续测试的公司，uTest提供年度订购选项，其中包括已批准错误的折扣并需要每月付款。
小公司聘请质量保证团队并不总是经济高效的，并且首席执行官Doron Reuveni表示，想要进行外包的大型企业可能需要签署长期合同。“他说，”QA测试是一项高峰期的业务，“他补充说，在接近发布周期结束的时候，团队已经扩展。他说，像uTest这样的附属服务可以帮助客户有效地处理这些高峰期。
此外，社区模式为客户提供了大量的选择测试人员的细节，例如用于Macintosh应用程序的讲德语的人或者充足的英语讲话人Reuveni表示，测试人数最多的是印度（32％），其次是美国（27％）和英国（9％）。 Reuveni说：“我们在中国或环太平洋地区的业务量并不大，”该系统正在为诸如在线游戏公司888.com技术部门测试总监Doron Shavit等客户开展工作。 Shavit已经使用uTest作为他内部团队的补充，特别是确定他们的系统如何与各种客户机器进行交互。 “作为一个B-to-C公司，我们必须更好地了解我们的最终用户使用的是什么，”他说。“
有一次，888.com的uTest团队发现应用程序中的一些声音文件与某些声卡不兼容，Shavit指出：“这是我们在实验室中无法发现的。”