自加入移动巨人在2005年，克拉克发现自己扮演了促进员工使用博客，维基，托管应用程序和社交网络的双重角色，同时也让人们意识到使许多这些产品不适合工作场所使用的问题。对于Web 2.0产品我一直很现实，当我第一次加入时，我们注入了速度，确保我们可以在内部提供这些服务，并且人们可以使用它们而不会感觉到它们违反了规则，“在周一在迈阿密海滩举行的埃森哲全球融合论坛上发表主题演讲后，克拉克在接受采访时表示。”但同样我对安全性仍然持谨慎态度，大多数人不想谈论这些，但这就是我的责任的一部分。我们不是一个小七人公司。在我看来，对于这些应用程序，有些人可能有点天真，比如说共享数据，说'这只是数据，谁在乎呢？'嗯，我很在乎，“他补充道，”关于托管应用程序，克拉克在探索一些大型机会时采取了他所谓的“相当谨慎的态度”，其中一部分过程涉及从诺基亚法律团队寻求指导
“关于[软件即服务]的法律程序仍然不成熟，所以我现在花很多时间与律师合作，”Clarke说。具体而言，他想详细了解在多大程度上供应商承担保护通过使用这些应用程序存储在服务器中的数据的责任
Web 2.0技术的使用和测试“仍然非常活跃”，并且将员工暴露于这些产品背后的目标保持不变：帮助人们体验到不同的技术参与方式，特别是在协作和沟通领域，这对帮助引发创新理念也很重要。“这仍然是我做这一点的关键部分，”Clarke说。 ， 他不是在那些为企业激进的Web 2.0革命而哭泣的阵营中，批评者经常指责Web 2.0供应商这样做。特别是，对于适合企业的Web 2.0产品，他们需要具有强大的IT管理功能，根据Clarke的说法，并且忽视这一点至多是没有道理的。“
在真实世界中确实很重要。这对我们来说很重要，这就是为什么公司不会将Facebook用作公司电话号码簿的原因，“他说。 “从消费者的角度来看，[许多Web 2.0服务]都很好，但不适合企业需求和严格要求。如果是这样，为什么微软和SAP不会在一夜之间停业？”
Web 2.0的探索，他和他的团队参与了一个非常大的举措，以扩大公司对消费者的洞察力。该项目围绕着锐化诺基亚客户数据管理和分析展开。 “这是关于如何将所有这些数据转化为非常有意义的数据，以及如何对其进行分析”，Clarke说。
增强对以各种方式收集的客户数据的理解 - 调查，交易和观察 - 将允许诺基亚改进其运营和产品，使公司更加符合人们的移动需求，喜好和不喜欢，“他说。