公共卫生基金会企业支持和基础设施服务给非营利组织，社区团体和政府，2006年开始寻找替代其现有的财务，人力资源和其他应用程序，主要是因为组件之间缺乏整合，根据其投诉。作为其搜索的一部分，洛杉矶组织雇用了一家咨询公司，并且有不同的PHFE部门对其功能要求进行了核算，b可用性流程。根据投诉，这导致了向Lawson，Microsoft，SAP和其他供应商提出的提案请求。
PHFE最终选择了Lawson，并于2007年8月签署了一项价值108万美元的交易，以利用提供的优惠但根据该协议，“从协议签署之日起，Lawson有能力提供综合计划和客户服务，”投诉中指出。 “Lawson …没有，也没有能力为项目投入资源，导致立即推迟。”
此外，“Lawson没有安装人员可用于在PHFE的设备上加载软件”，这是需要的“抱怨说，Lawson的'客户服务'解决方案允许PHFE使用Lawson的登录服务和他们的服务器来培训他们的员工，费用大约为每天4,500美元。”
Lawson最终同意放弃2007年10月开始的费用和培训，但根据投诉，PHFE随后遇到了Lawson提供的咨询顾问的问题。
“很明显，[顾问]不具备必要的知识回答PHFE的问题……当PHFE的实施团队成员将询问关于该系统的基本功能或PHFE如何处理某些情况的问题时，[顾问]无法提供答复。“
顾问重复根据投诉，Dly回到劳森寻求合适的答案，进一步推迟了该项目。投诉声称，Lawson的一些“核心”顾问也出现了类似的问题。
2007年11月，PHFE开始对系统中的人力资源工作人员进行培训，但由于最初指派的顾问Lawson不知道根据投诉，正确配置系统以符合州指导方针。根据投诉，PHFE的人力资源部门随后被“洗牌”给其他三名顾问，Lawson直到2008年1月才提供常驻顾问。
Lawson也应该“为PHFE提供'A to Z'在2008年3月开始的系统测试期间，整个系统将如何协同工作“，投诉指出。
“因此，PHFE在各种计划上花费超过1,000,000美元，而不是按照承诺的一个综合计划，这是行不通的，”该投诉补充道，“
”根据投诉，PHFE现在正在使用以前的系统进行运营。
Lawson发言人表示，该公司未对未决诉讼发表评论，但补充说，该公司“致力于与其客户合作解决问题。 “
一位观察者表示，IT买家可以从争议中获得一个总体的教训。”
在这种情况下指责这种情况是不公平的，没有听到劳森的故事，“管理合伙人弗兰克斯科沃说。 Strativa，一家位于加州Irvine的IT和商业咨询公司，通过电子邮件发送。 “但是，从快速阅读投诉中可以看出，PHFE为了利用Lawson提供的某种折扣优势进行了快速销售，然后希望快速启动该项目，我猜这导致了资源与经验最丰富的Lawson顾问发生冲突根据我的经验，任何供应商的最佳顾问将提前几周或几个月预订。“
买家应确保“不仅要对供应商的软件进行尽职调查，还要对提供服务的咨询机构进行尽职调查，无论是供应商自己的顾问还是第三方。”采访提议的项目经理和主要咨询人员，“Scavo补充道。 “面试他们，并承诺这些人将被分配到该项目。”