The Informant
这不是砖头和灰浆连锁店的第一例，策略。随着CompUSA部分关闭和Circuit City最近的消亡，它引发了一个问题：为什么这些地方在电子坟园里都能挣到石头之前不会开始形成？
Office Depot指控
[更多阅读：我们的选择最好的个人电脑笔记本电脑]最新的指控来源于几家现任和前任Office Depot员工，声称该公司已经广泛告诉其员工要做的事情，比如在没有告知客户的情况下将可选的服务计划添加到清理项目上。一位消息来源称，员工可以通过改变Photoshop中的价格标签来实现这一目标，从而使基本价格高出一百美元，从而使商店在没有顾客知道的情况下销售插件的功劳。“
我的老板说，''你必须尽一切努力来获得这个价格，'“一个叫Alex的员工告诉 笔记本电脑 。 “我去Photoshop，做到了 - 他进来说，'这是美丽的，我喜欢它，对所有其他人都这样做。'”即使没有Photoshop的伎俩，该伙伴声称它是一个
笔记本电脑 的调查表明，这种做法已延伸到至少5个州。 如果全都是真的，那么这个令人非常沮丧 - 但它不一定总是令人惊讶。
熟悉的感觉
仅在两年前，百思买才发现自己处于司法部长诉讼的接受端。康涅狄格州检察长Richard Blumenthal表示，该店保持了与BestBuy.com“几乎完全相同”的网站内部版本 - 除了价格更高外。这意味着，当一名员工在商店内拉起网页时，试图与他们在网上找到的价格匹配的客户会突然看到不同的价格。“
虽然百思买当时在大约七个月之后（即2007年12月）否认有任何不当行为，一组新的客户提出了相同的指责。一个
L.A。记者甚至在自己的网站上确认了不同的价格。 我希望问题在那里结束。但是，尽管其他情况可能并不那么极端，但横幅广告连锁店看到的不仅仅是他们对劣质客户服务和不合理推销过高和不必要的附加服务的投诉份额。 A 2007
PC资深作家Tom Spring的世界调查
发现Circuit City和Best Buy都无情地试图通过新笔记本电脑与消费者购买商店制造的恢复光盘。 BestBuysSpring访问过的五分之三的员工甚至告诉他，他不能自己制作光盘，如果他想要光盘，需要支付30美元。 春天后来在他的作品中制作了光盘办公室在大约一个小时的时间。笔记本电脑的手册甚至有说明。百思买回应说，这种体验可能是“沟通不畅”的结果，而商店制造的光盘只是作为“方便客户”而提供。 唤醒，零售商
总是有一个解释，但事实是，在大箱子电子商店有一个很好的体验变得越来越具有挑战性。就在最近我升级自己的电脑时，我试着去当地的CompUSA拿起几个部件，这样我可以在那天晚上把它们拿到手中。一位售货员在我与他谈话时真的走开了，我走了出去，回家并在网上订购了这些零件。
看到像Circuit City这样的连锁店关门，我感到很痛苦。尽管网上购物很方便，但能够访问物理位置，查看您购买的物理设备以及理论上（至少在理论上）与知识渊博的专业人士就您的选择进行交谈具有明显的价值。
但事实是，实体连锁店不再在市场上垄断。很多人会尽快点，点击并获得他们的物品，而无需进入他们的汽车。如果电子产品零售商想要避免走上5.25“软盘驱动器的路，他们需要发挥自己的优势 - 诚实和周到的客户互动 - 或者，在你知道之前，Circuit City将拥有很多公司它的最后安息之地
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